Julafton blev en mardröm för många svenskar i år då problema med Swish fortsatte att plåga användarna. Betalappen har hittills misslyckats med att ge nogen prognos angående när de allvarliga driftstörningarna kan åtgärdas.

Swishs pressavdelning har vid flera tillfällen under dagen meddelat nyhetsbyrån TT att de arbetar febrilt för att lösa problemen så snabbt som möjligt. Men för många användare räcker inte dessa ord – de vill se konkreta åtgärder!

Driftstörningen inleddes redan vid klockan 11.00 och åtta och en halv timme senare var problemen fortfarande inte lösta, vilket framgick tydligt på betalningstjänstens hemsida. Detta försvårade inte bara julfirandet för privatpersoner som ville skicka pengar till vänner och familj, utan det skapade också stora problem för handlarna under den mest hektiska shoppingdagen på året.

Över hela landet rapporterades om frustrerade kunder som inte kunde genomföra sina köp, vilket även ledde till spekulationer om att många kanske har övervägt alternativa betalningslösningar. Är detta slutet för Swishs dominans på marknaden?

Frågan som många nu ställer sig är om myndigheterna kommer att inleda en granskning av dessa kontinuerliga problem. Kommer vi verkligen att få svar på vad som orsakar dessa katastrofala driftstörningar? Det återstår att se.

För de som litar på Swish för sina betalningar har denna julafton varit en påminnelse om att teknik inte alltid fungerar som det ska - något som kan påverka framtida användning av betalappen.