Är du trött på telefonsäljare?

Om du tillhör dem som aldrig svarar på dolt nummer av rädsla för att det är en telefonsäljare, så är du inte ensam. Nästan 90 procent av svenskarna ogillar samtal från dessa säljare, och hela 61 procent har slutat svara på dolda nummer.

Eldrev mot äldre och vården

Denna ovana att ignorera okända nummer kan leda till allvarliga konsekvenser. Många kommuner och regioner uttrycker oro för att äldre människor inte svarar när det är sjukvården som ringer. Situationen kan till och med hota beredskapen i krissituationer.

Konsumentverkets starka förslag

I våras fick Konsumentverket i uppdrag att granska skyddet för konsumenterna mot telefonförsäljning. Nyligen föreslog myndigheten ett totalt förbud, och argumenten för detta är starka. Många kunder är inte ens medvetna om att de ingått avtal under påtryckningar.

Missnöje och oseriösa metoder

Det finns en vid räckvidd av branscher som är inblandade, inklusive elavtal, spel och hälsoprodukter. Trots att en del telefonsäljare erbjuder visst värde, har det rapporterats att nästan hälften av de som svarat på försäljningssamtal är missnöjda i efterhand.

Branschens storlek och framtid

Ingen vet exakt hur stor telefonförsäljningsbranschen är, men branschorganisationerna uppskattar att det finns omkring 6 000 anställda i Sverige. Varje år görs mellan 200 och 300 miljoner telefonsamtal. Enligt en undersökning är det mindre än 1 procent som vill bli kontaktade av företag de inte handlat med tidigare.

En ny lösning?

Ett annat förslag är en så kallad opt-in-princip där konsumenterna aktivt måste ge sitt godkännande innan de blir uppringda. Detta skulle nästan likna Tysklands regler, där telefonförsäljning betraktas som en form av hemfridsbrott.

Politikens roll i beslutet

Frågan ligger nu hos regeringen. Många svenskar är för ett förbud, och ifall de väljer att följa Konsumentverkets rekommendationer kan det bli en seger för folket. Socialdemokraterna har indirekt varit initiativtagare till frågan, efter turbulensen kring deras A-lotteri.