Svensktalande personal saknades på äldreboende

I slutet av juli kallades ambulanspersonal till ett äldreboende i Västerås, där en sjuksköterska stötte på svåra kommunikationsproblem. Enligt rapporten från platsen var det nästan omöjligt att få kontakt med personalen, som bestod av två utländska medarbetare med allvarliga språkförbistringar.

Sjuksköterskan berättar:

"Personalen talade endast sitt modersmål sinsemellan och lyckades knappt använda några få ord på svenska när vi försökte kommunicera."

Akut situation med bristande information

Den engagerade sjuksköterskan, som önskar vara anonym, förklarar att den dementa patienten kunde misstänkas lida av sepsis, ett potentiellt livshotande tillstånd. Hon beskriver det som ett vanligt problem, men den här situationen var extrem och oerhört frustrerande.

"Vi har inget journalsystem i ambulansen, så vi vet inget om patientens tidigare sjukdomar eller normala värden. Det gör kommunikationen med vårdpersonalen ännu viktigare för att kunna agera snabbt."

Frustrerade ambulanspersonal

Ambulanspersonalens försök att ställa grundläggande frågor, som: 22Vaknade patienten med feber?22 eller 22Har hon ätit eller druckit idag?22, möttes av oförmåga att svara. Istället diskuterade personalen internt på sitt modersmål, vilket försvårade situationen.

"De kunde bara svara med korta fraser som 'vet inte', vilket är oacceptabelt för de äldre som är i behov av tydlig omsorg."

Kritik mot bemanningen

Sjuksköterskan riktar stark kritik mot bemanningen på äldreboendet och uttrycker att dessa två personer borde inte ansvara för en fullt belagd avdelning med svaga, svensktalande äldre.

"Det här är ovärdigt för de äldre, ingen av personalen kan förstå deras enkla önskemål."

Ökade problem under sommaren

Situationen förvärras ytterligare under sommaren, enligt sjuksköterskan, eftersom ambulanspersonal ofta får fler larm då, inte bara på grund av språkproblem utan också på grund av bristande kompetens hos sommarvikarier.

"Ofta vet de inte vad de ska göra när något inträffar och ringer oss istället," påpekar hon.

Äldreminister reagerar starkt

Äldreminister Anna Tenje (M) har kommenterat händelsen som "förskräcklig". I ett uttalande säger hon: "Att ingen i personalen kan kommunicera på svenska är oacceptabelt. I det här fallet riskerade det dessutom en äldres liv. Svenska språket är grunden för trygghet, värdighet och kvalitet inom äldreomsorgen. Regeringen arbetar för ett språkkrav som ska gälla inom äldreomsorgen."

Detta väcker avgörande frågor om kvaliteten på äldreomsorgen och hur vi ser till att våra mest utsatta i samhället får den vård och omsorg de förtjänar.

Oklart om vidare utredning

Region Västmanland har mottagit rapporten, men det är fortfarande oklart om ärendet kommer att utredas ytterligare. Frågan om språkkunskaper bland vårdpersonal är mer aktuell än någonsin.