FTC:s beslut som skulle skydda konsumenterna

Enligt en nyligen utfärdad regel från den amerikanska myndigheten FTC skulle det bli lika enkelt att avsluta ett abonnemang på en strömningstjänst som att registrera sig. Detta löfte har dock snabbt visat sig vara en chimär.

Företagen slipper förenkla avbokningarna

Regeln, som syftade till att skydda konsumenternas rättigheter, skulle ha trätt i kraft den 14 juli. Men nu har en federal appellationsdomstol stoppat den så kallade ‘klicka för att avbryta’ regeln, rapporterar The Hollywood Reporter. Utan detta skydd kan strömningstjänster fortsätta med sin komplicerade avbokningsprocess.

Konsumenterna förblir fångna i avbokningslabyrinter

Denna bestämmelse skulle ha tvingat strömningstjänsterna att förenkla avbokningar och kräva samtycke innan gratis provperioder omvandlades till betalda abonnemang. Ursprungligen skulle den ha trätt i kraft redan i maj, men detta förhalades av Trump-administrationens försök att lätta på konsumentskyddskraven.

Kamp mot vilseledande metoder

Just i år har FTC också stämt Amazon för sina vilseledande prenumerationsmetoder. Många konsumenter som registrerat sig för Prime Video har rapporterat om en överväldigande och komplex avbokningsprocess bestående av fyra sidor med förvirrande alternativ, vilket gör det alltför svårt att avsluta tjänsten.

Vad betyder detta för framtiden?

Med dessa förändringar kvarstår frågan: Hur kan konsumenterna skydda sina rättigheter iDigital värld? Med den ökande mängden prenumerationstjänster är det viktigare än någonsin att hålla ett vakande öga på vad som händer och ställa krav på förändringar. Konsumenternas röst är avgörande för att sätta press på företag och myndigheter att agera.