Iris Jönsson skyndade sig ut från sitt hotellrum på Quality Hotel 11 i Göteborg, omedveten om att den rök som omgav henne och brandmännen som försökte ta sig in i grannrummet, var en konstruerad situation.

– Jag tog min mobil och sprang, berättar Iris, 24 år, som var på väg till en jobbkonferens i närheten.

Det hela utspelade sig under en tidig tisdagsmorgon och från det fjärde våningsfönstret bolmade rök ut. När hon anlände till receptionen fick hon se hotellets personal iförda gula västar, stå i beredskap och vägleda gäster till en säker plats.

I ett mejl till Aftonbladet bekräftar hotelldirektör Ina Aganovic att händelsen var en noggrant planerad brandövning, men även att hotellets gäster inte informerades om detta.

– Ingen av oss blev informerade om att det var en övning, påpekar Iris, som ändå lyckades förbli relativt lugn under stormen av händelser. – Jag tänkte mest på att komma ut i säkerhet, säger hon.

Ina Aganovic förklarar att det endast var ledningen för brandstationen och hotellet som visste om övningen i förväg, för att kunna simulera en så verklighetstrogen situation som möjligt. Hon förklarar:

– Ingen personal, brandmän eller gäster informeras om övningen innan, för att vi ska kunna se hur väl våra rutiner fungerar i en krissituation och kunna göra förbättringar. Vi vill alltid bli bättre på utrymning och säkerhet.

De få gäster som befann sig på hotellet informeras efter några minuter om att det rör sig om en övning, vilket många upplevde som chockerande.

Övningar av den här sortens är kritiska för att säkerställa branschen är redo att hantera en riktig brand. Men hur ska hotellklienter egentligen förberedas för sådana situationer? En expert på nödsituationer förklarar att gäster i allmänhet borde informeras om hotellets brandrutiner vid incheckning.

Iris menar att det fanns ett stort utrymme för förbättring. – Att inte informera gästerna om en övning kan skapa panik, vilket kan leda till onödiga risker. Det kan vara bra att ha en kort genomgång om brandrutiner vid incheckning, säger hon. Utan tvekan en lärdom för hotellet om säkerhet och kommunikation.