Teknologi

Femtonåringen bygger egen AI-kundtjänst – tar möten på skoltoan

2024-09-29

Femtonåriga Elliot Evertsson Norrevik tar till okonventionella metoder för att balansera livet som högstadieelev och grundare av en framväxande startup.

– Ibland blir jag tvungen att ta möten på skoltoan. Jag försöker placera allt så att det inte syns att jag är på en toalett, det största problemet är att ljuset släcks automatiskt om man inte rört sig på ett tag, säger han.

Ett nytt läroplansinitiativ har sedan 2011 inskrivit att entreprenörskap och innovation ska främjas bland svenska elever, nu mer aktuell än någonsin med ungdomars ökade intresse för teknik och entreprenörskap.

Under sina gymnasiestudier ska utbildningen organiseras så att entreprenörskap blir en röd tråd genom hela utbildningen, enligt Skolverket. UF-företagande är ett av de främsta verktygen för unga entreprenörer. Enligt statistik från Skolverket har svensk ungdom nu mer än någonsin tillgång till resurser för att starta egna företag.

Tove Jarl, vd för utbildningsorganisationen Ung Företagsamhet, säger:

– UF-företagande ger eleverna en praktisk del av sin skolgång. Det här uppmuntrar dem att förstå samhället bättre och lär dem självledarskap.

Det vanligaste bland unga entreprenörer är att sälja produkter de köpt in eller designat själva. Elliot Evertsson Norrevik, som inte ens har den lagliga åldern för att starta UF-företag, insåg att det nuvarande formatet inte räckte för hans ambitioner.

2023, när han var fjorton år, började han bygga en AI-tjänst i form av en kundtjänst-bot för onlinebutiker. Till 2024 hade hans tjänst nått en punkt där han var tvungen att registrera ett företag för att kunna gå vidare.

Trots att det finns undantag för minderåriga att starta företag med förmyndares medgivande, gäller dessa bara från 16 år och för vissa företagsformer. Men för Elliot var det aldrig aktuellt att vänta.

– För mina behov var det egentligen bara aktiebolag som gällde, särskilt om man vill ha möjlighet till funding, säger han.

Hans föräldrar har hjälp honom med formalisering av bolaget, där hans mamma och pappa båda bidrar med sin erfarenhet inom entreprenörskap och teknik.

– De står officiellt på företaget, men det är jag som driver det, förklarar Elliot.

Även om han går i princip heltid i skolan, lägger Elliot mellan fem till sex timmar om dagen på sitt företag, Roster AI.

– Ja, det låter mycket, men det blir inte så mycket om man tänker på att andra startups inom samma område kan lägga ner fler timmar varje dag. Jag försöker bara vara så produktiv som möjligt för att hänga med, säger han.

Den mesta tiden går åt till produktutveckling och kodning, samt att interagera med e-handlare för att förstå deras problem inom kundservice.

Hur kom Elliot på idén att bygga en AI-styrd kundtjänst? Inspirerad av AI-teknologin hos schackdatorn Alpha Zero, insåg han vilken potentiell kraft AI har för att förändra världen.

– En annan inspiration kom när jag gjorde en beställning från Amazon där jag skrev in fel leveransadress. Jag blev imponerad över hur deras AI-bot löste problemet utan mänsklig hjälp, berättar Elliot.

– Varför har inte alla företag en sådan lösning? Ingen gillar att sitta i telefonköer eller vänta på e-postsvar, säger han med övertygelse.

Elliot har sedan dykt ner i litteratur om AI och efter flera månader av arbete har han nu utvecklat en funktionell produkt. Målet är att hans AI-bot inte bara ska ge svar genom länkar till sidor där kunderna kan förvänta sig att hitta information, utan faktiskt interagera på ett meningsfullt sätt.

– Min bot kan hantera olika typer av ärenden, som att informera om var en person befinner sig med sin beställning och evenemang rörande returer.

I dagsläget är han något förtegen om antalet kunder han har, men han nämner att det handlar om "ett tiotal".

Elliot har mycket att se fram emot, men undrar vilken väg han kommer att gå i framtiden.

– Det är svårt att säga hur det kommer att bli, men jag är säker på att jag kommer att fortsätta arbeta med detta under de kommande åren.