Affärer

CVneed skickar bluffakturor – över 100 anmälningar hos Konsumentverket

2025-01-29

Författare: Alice

Introduktion

CVneed är ett företag som marknadsför sig som en tjänst för att hjälpa människor att skapa professionella CV:n med hjälp av mallar. För en avgift på 400 kronor utlovas användarna att få hjälp enligt företagets hemsida.

Konsumentverkets bekräftelse

Daniel Bernspång, konsumentvägledare på Konsumentverket, bekräftar att de fått in en mängd samtal och e-post från besvikna kunder angående CVneeds verksamhet. Under det senaste året har Konsumentverket mottagit runt 130 anmälningar från privatpersoner som påstår att CVneed gjort otillåtna abonnemangsavtal utan deras vetskap.

Oönskade fakturor

Många av de drabbade rapporterar att de fått oönskade fakturor - ibland på så mycket som 975 kronor - bara för att de registrerat sin e-postadress på företagets hemsida. En av anmälningarna lyder: 'Jag har fått en faktura på 975 kronor från CVneed efter att jag besökte deras webbplats för att skapa ett CV. Jag har inte ingått något abonnemang, men ändå har de skickat faktura för månader av tjänster jag inte beställt.' Etableringen i Nederländerna, där CVneed är registrerat, bidrar till osäkerheten kring företaget och deras fakturering.

Rättsliga aspekter av fakturering

Fakturering är en kritisk del av avtalsrätten. Enligt Bernspång måste det finnas tydliga villkor för att man ska vara berättigad att kräva betalning. Informationen måste vara klar och tydlig för att undvika missförstånd. Om användarna inte fått tillräcklig information kan de hävda att avtalet inte är giltigt.

Fakturor till minderåriga

Det har även framkommit att företaget har skickat fakturor riktade till minderåriga. En mamma berättade att hennes son, som är under 18 år, fått en faktura efter att han registrerat sig på sajten för att få hjälp med sitt CV. CVneed hävdade senare att den totala kostnaden var ännu högre, vilket ledde till att företaget hotade med inkasso.

Minderårigas rättigheter

I enlighet med svensk lag kan minderåriga inte ingå avtal utan vårdnadshavarens tillstånd. Daniel Bernspång påpekar att ansvaret för att bevisa detta ligger på företaget. Om en minderårig får en faktura kan vårdnadshavaren bestrida fakturan, och företaget kan bli tvunget att visa att det finns ett giltigt avtal.

Inkassomöjligheter och rekommendationer

Enligt Bernspång vet Konsumentverket inte om CVneed har skickat ärenden till inkasso, men de kan teoretiskt göra det om de anser att en användare är betalningsskyldig.

Bestridande av fakturor

För de som drabbats av bluffakturor är det avgörande att snarast bestrida fakturan. Bernspång rekommenderar att man kontaktar företaget skriftligen, helst via e-post, för att klargöra varför man inte avser betala fakturan. Det är viktigt att spara bevis på denna kommunikation för att kunna styrka sin ståndpunkt om det skulle uppstå en tvist.

Vidare åtgärder

Om företaget inte accepterar bestridandet, råder Bernspång att man vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Konsumentverket för ytterligare hjälp.

Företagets respons

Trots flera försök under en vecka att nå CVneed får Expressen endast ett autosvar på sina förfrågningar, där de lovar svar inom fem arbetsdagar. Det finns en oro bland konsumenter att företagets oetiska metoder kan drabba fler, vilket gör det ännu viktigare att vara medveten om sina rättigheter som konsument.