För några månader sedan flyttade Sara och hennes sambo ut från sin lägenhet, men det visste de inte då att det skulle leda till en chockfaktura från Uppsalahem på hela 2 100 kronor för flyttstädning. "Kostnad för flyttstädning" stod det på fakturan, vilket gjorde Sara upprörd.

"Jag blev chockad över priset och tyckte det var orättvist att de tog betalt för en hel flyttstädning. Det var som att vi inte hade städat alls. Det mesta var ändå välstädat," säger Sara, vars riktiga namn är något annat. Förutom fönstren, som de missat att putsa, hade de även glömt att torka ur sorteringskärlen under diskbänken och städa ovanpå spisen. "Men vi gjorde rent ugnen supernoggrant," tillägger hon.

Sara reflekterar över vad hon har lärt sig inför nästa flytt. "Att anlita en städfirma! Det blir ändå samma pris som om man inte städat alls", säger hon med ett snett leende.

Jenny Wikström, fastighetschef på Uppsalahem, förklarar att de fakturerar hyresgästen för de timmar som städbolaget har lagt ner och att det är viktigt att hyresgästerna vet vad som förväntas av dem. "Det är inte ovanligt att folk underskattar hur lång tid städning tar. En ingrodd ugn till exempel kan ta lång tid att göra ren", säger hon.

Enligt Johan Candler, jurist på Hyresgästföreningen, är sådana här ärenden vanliga. Oftast handlar det om att parterna är oense om hur välstädat det verkligen är. "Det här är ingenting som finns med i lagstiftningen, men det är sedvana att man ska göra en flyttstädning", förklarar han.

I en undersökning av Hem & Hyra framkommer det att det varierar stort mellan olika hyresvärdar hur många städningar som godkänns. Vissa bostadsbolag, som Salabostäder, underkänner hela 75 procent av städningarna vid första besiktningstillfället. Det är något som förvaltningschefen Håkan Johansson ser som ett växande problem. "Vi har haft samma standard på besiktningar, men flera och flera städningar blir underkända", säger han.

Det mest bortglömda bland städningarna är ofta fönsterputsning och att städa under badkaren. "Särskilt yngre personer verkar inte veta hur man städar ordentligt", anmärker han.

För att undvika onödiga kostnader är det viktigt att dokumentera städningen. Det innebär att ta foton och filmer av bostaden när den är städad. Sead Kurtovic, också jurist på Hyresgästföreningen, råder hyresgäster att aldrig skriva på besiktningsprotokollet om de inte är överens. Och om man anser att fakturan är orättvis ska man bestrida den. "Att betala fakturan innebär att man accepterar den", förklarar han.

Martin Hansson, även han jurist på Hyresgästföreningen, håller med Sara och rekommenderar att låta en städfirma sköta jobbet för att undvika problem. Detta fall visar att det är avgörande att vara väl förberedd för flyttstädningen.

Att anlita en professionell städfirma kan spara tid och energi, och även riskerna för överraskande kostnader minskar. Det är också viktigt för hyresgäster att känna till sina rättigheter och skyldigheter, samt att begära en checklista från hyresvärden för vad som förväntas vid en flyttstädning. I dagens samhälle kan misstagen i städningen kosta mer än man tror, och rutiner kring städningen borde vara tydligare för att undvika dessa problem i framtiden.