Josefine, en 32-årig ensamstående mamma, trodde aldrig att en enkel Swish-transaktion skulle förändra hennes liv. Det började med en överföring på 14 800 kronor, men sju månader senare har hennes tillvaro förvandlats till en mardröm. Hennes bank-ID blev spärrat och kontot stängdes efter att banken ifrågasatte ursprunget av pengarna. Detta har lett till sjukskrivning på grund av stress, växande skulder och en plånbok som ekar tomt inför julstråket.

Josefine kämpar nu för att få klarhet i situationen. Hon har varit i kontakt med banken flera gånger, men har mötts av tystnad och otydlighet. ”Det känns som att jag blivit oskyldigt dömd”, säger hon. Hur kan en vänligt menad överföring resultera i en katastrof?

Socialtjänsten erbjuder nu hjälp, men Josefine beskriver hur det är nästan omöjligt att få ihop tillräckligt med pengar för att ens köpa julklappar till sina barn. Många undrar hur liknande fall kan undvikas i framtiden. Är det dags för en förändring i hur banker hanterar småtransaktioner? Föräldrar över hela Sverige bör vara vaksamma – det kan hända vem som helst.