Efter att OpenAI lanserade ChatGPT år 2022 ställdes Amazon inför ett nytt tryck att förbättra sin egen röstassistent, Alexa.

Ursprungligen var målet att lansera den nya versionen under 2024, men e-handelsjätten har tvingats flytta fram tidsplanen på grund av tekniska svårigheter och en långsam utvecklingsprocess.

Enligt Bloomberg har Amazons vd, Andy Jassy, personligen testat en prototyp av en AI-förstärkt Alexa med frågor om sport, men resultatet var knappast övertygande. Alexa lyckades svara, men misslyckades med att leverera korrekta resultat, som när den uppgav ett påhittat matchresultat istället för den verkliga siffran.

Riskerar att halka efter

Alexa, som en gång dominerade marknaden för röstassistenter, riskerar nu att halka efter tekniskt avancerade konkurrenter som ChatGPT och Google Assistant. Men Amazon har knappast gett upp. ”Vår vision är att bygga den bästa personliga assistenten i världen”, säger talespersonen Kristy Schmidt.

Hon tilläggar att bolaget redan har integrerat generativ AI i Alexa och satsar stort på framtida förbättringar. Det har även rapporterats att Amazon överväger att samarbeta med externa AI-aktörer för att accelerera utvecklingen.

Byråkrati bromsar

Ett antal anställda på Amazon pekar på byråkrati och organisationsstruktur som bromsar framstegen. Några hävdar att Jassy ännu inte lyckats formulera en övertygande vision för en AI-driven Alexa som kan konkurrera med de senaste AI-verktygen.

En tidigare ingenjör kommenterar att Amazon nu agerar som om de ”försöker komma ikapp” snarare än att leda utvecklingen. Skulle Amazons nya Alexa misslyckas med att locka användare, kan detta innebära ett stort bakslag för företaget.

AI-experter varnar också för att om Amazon inte kan återfå sin marknadsandel, kan detta leda till en märkbar nedgång i försäljningen för deras smarta hem-produkter, där Alexa har varit en central komponent. Detta skulle kunna få långtgående konsekvenser för företagets framtida strategi och tillväxt.