O Nubank, o famoso banco digital que conquistou milhões de brasileiros, está entrando no mercado de telefonia. Com um mercado dominado por gigantes como TIM, Claro e Vivo, que somam mais de 250 milhões de clientes, o Nubank pretende se destacar oferecendo uma proposta inovadora e totalmente digital. Segundo dados da Anatel de agosto, as MVNOs (Operadoras Móveis Virtuais) têm menos de 3 milhões de clientes no total, o que representa uma ótima oportunidade para a nova empreitada do Nubank.

No entanto, o movimento do Nubank não é apenas uma expansão física, mas um passo lógico em sua jornada. A empresa já introduziu outras características além da operação financeira, como o Nu Shopping, plataforma de cashback que reúne 230 parceiros, e o Nu Viagens, lançado em maio de 2024, que oferece cashback em reservas de hospedagem e viagens.

A razão para essa decisão audaciosa? Para o diretor-geral do NuCel, Paulo Barbosa, a resposta é simples: as telecomunicações são um serviço que todos precisam, mas a experiência que os consumidores têm não tem sido a melhor. Muitas reclamações envolvem a dificuldade de cancelar planos, contratos confusos e cobranças indevidas, resultando em 60 milhões de trocas de operadora anualmente. Por isso, o Nubank busca trazer a transparência e a qualidade de atendimento que os consumidores desejam.

O Que Esperar do NuCel?

A partir de hoje, o NuCel estará em fase de testes com sucesso gradual. Os planos disponíveis são:

- **10 GB por R$ 45**

- **20 GB por R$ 55**

- **35 GB por R$ 75**

Todas as contratações são feitas em um aplicativo intuitivo que ativa o serviço em aproximadamente 2 minutos. Porém, o NuCel utilizará tecnologia eSim, que é uma inovação que elimina a necessidade de chips físicos, facilitando a adesão dos novos clientes.

Os usuários terão a possibilidade de reservar dados extras em situações de emergência, além de ligações e o uso do WhatsApp serem ilimitados. Contudo, não haverá roaming internacional, o que pode ser um ponto a observar para quem viaja com frequência.

Atendimento: Nubank ou Claro?

A operação do NuCel não será totalmente independente. Nesse modelo de negócios, o Nubank fará uma parceria com a Claro, onde as receitas geradas pelos serviços de telefonia serão compartilhadas, mas a empresa não divulga como o lucro será dividido. Isso levanta questões sobre como o atendimento e o suporte serão gerenciados, considerando que muitos consumidores valorizam o relacionamento direto com a marca.

Este é um passo ousado para o Nubank, que com certeza será acompanhado atentamente por seus concorrentes e clientes. Com a proposta de oferecer um serviço mais transparente e acessível, você está pronto para mudar para o Nubank e deixar de lado sua operadora convencional? Fique de olho nas novidades e prepare-se para a revolução da telefonia!