Você sabia que é essencial entender os detalhes da garantia do seu celular? Além da garantia legal prevista, muitas fabricantes oferecem uma garantia contratual que pode estender o período de assistência gratuita! Vamos explorar tudo o que você precisa saber.

🔍 Prazos e o que cobre a garantia:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal para celulares é de 90 dias. Para produtos não duráveis, esse prazo diminui para 30 dias. Durante esse tempo, você tem a proteção contra falhas de fábrica e defeitos que comprometam o funcionamento do seu aparelho. Eles incluem: problemas de fabricação, vícios ocultos ou até adulterações. Mas fique atento, pois o prazo começa a contar a partir do momento em que você recebe o celular.

🤔 Vícios aparente vs. ocultos:

Os vícios aparentes são os que podem ser percebidos logo que o produto é entregue. Já os ocultos, que não são visíveis, só podem ser reclamados a partir do momento em que o problema é identificado. Para entender melhor, o diretor de assuntos jurídicos do Procon-SP, Robson Campos, destaca que os vícios ocultos podem se manifestar silenciosamente, surpreendendo o consumidor.

🚨 O que fazer em caso de problema?

Caso você encontre um defeito, o primeiro passo é acionar o fornecedor - seja a loja ou o fabricante. Eles têm o prazo de 30 dias para solucionar o problema. Se não cumprirem esse prazo, você tem três opções:

1. **Substituir** o aparelho por um novo;

2. **Devolver** e receber todo o valor de volta;

3. **Ficar com o aparelho** e receber um desconto proporcional ao dano, conforme acordo.

📅 E a garantia de 1 ano?

Muitas empresas oferecem uma garantia contratual adicional, muitas vezes de até 1 ano. Essa garantia complementa a proteção da garantia legal e é importante sempre ler as condições que acompanham o produto. Detalhes sobre o que a garantia cobre e como acioná-la também costumam ser descritos nos manuais.

🛡️ Garantia estendida:

Algumas lojas oferecem uma garantia estendida, que prolonga o tempo de assistência. Esta não substitui a garantia legal ou contratual, mas é um serviço adicional que pode trazer segurança extra na hora de cuidar do seu aparelho. É essencial verificar os termos do contrato para entender plenamente as coberturas oferecidas.

💔 Arrependimento da compra:

A legislação brasileira também permite que você se arrependa da compra. Se a aquisição foi feita fora do estabelecimento físico, como online ou por telefone, você tem até 7 dias para devolver o celular e solicitar um reembolso total.

❓ Curiosidade Final:

Com a chegada do iPhone 16, muitos consumidores se questionam sobre as melhorias do novo modelo e se a garantia se estende a dispositivos mais novos. Fique atento às novidades e sempre leia as atualizações de política de garantia da sua marca favorita!