Uma madrugada conturbada pegou de surpresa os clientes do Nubank nesta sexta-feira (8). Segundo relatos que fervilharam nas redes sociais, um erro gerou uma verdadeira 'festa do saques', permitindo que clientes retirassem quantidades expressivas de dinheiro, mesmo sem limite disponível na função crédito. Essa situação alarmou tanto os usuários quanto as autoridades, que precisaram intervir para evitar maiores danos ao sistema financeiro do banco digital.

Internautas compartilharam vídeos no X, anteriormente conhecido como Twitter, mostrando o desespero e a agitação em caixas eletrônicos 24 horas. Muitos temem que os prejuízos para o Nubank ultrapassem valores astronômicos.

Além disso, uma nova onda de confusão tomou conta dos clientes: muitos começaram a receber notificações de cobranças duplicadas referentes a compras realizadas meses atrás. "Nubank resolveu cobrar parcela EXTRA de uma compra da Shopee do mês passado, duplicando as parcelas desse mês", desabafou um usuário, expressando sua frustração diante da situação.

Embora a fintech ainda não tenha emitido um comunicado oficial sobre a questão da distribuição indevida de dinheiro, em resposta a uma reclamação de um cliente sobre a cobrança extra, o Nubank reconheceu uma instabilidade em seu aplicativo. "Estamos com uma oscilação no app. Provavelmente, essa cobrança novamente seja um erro. Nosso time já está trabalhando para restabelecer integralmente as operações o quanto antes", afirmaram no X.

A assessoria de imprensa do Nubank informou que a modalidade de saque via débito já foi normalizada e que estão empenhados em restabelecer o saque através do cartão de crédito rapidamente.

Nesse cenário caótico, os clientes se questionam: como algo assim pôde acontecer? As redes sociais estão em polvorosa e muitos já se perguntam se seus dados e transações estão seguros. A situação do Nubank levanta questões sérias sobre a segurança e confiabilidade das instituições financeiras digitais em tempos de tecnologia avançada. Vamos acompanhar para ver como a fintech lidará com essa crise e quais medidas serão tomadas para evitar que falhas como essas se repitam no futuro.