A Crise de Produtividade no Itaú

Recentemente, o Itaú Unibanco demitiu cerca de mil funcionários, alegando baixa produtividade monitorada por softwares de gestão. Esse acontecimento gerou um debate fervoroso sobre como essas ferramentas são utilizadas e os critérios adotados para avaliar o desempenho.

Softwares de Monitoramento: Como Funcionam?

A Evope, empresa que oferece soluções de produtividade, usa algoritmos para analisar o uso do computador, criando relatórios detalhados sobre o desempenho individual e coletivo de mais de 50 clientes, incluindo grandes marcas como Natura e Banco BMG. A abordagem é semelhante às das redes sociais, onde é feita uma curadoria das atividades, avaliando se estão de acordo com o trabalho exigido.

Critérios de Avaliação e Seus Impactos

O sistema monitoriza diversos aspectos da jornada de trabalho, como o tempo ativo, cliques e sites acessados. Para a Evope, um funcionário deve manter pelo menos 80% do tempo produtivo em uma carga horária de 40 horas semanais, algo que equivale a cerca de 6 horas de trabalho efetivo em um expediente de oito horas. Abaixo desse patamar, o sistema sinaliza ociosidade.

O Lado Oculto do Monitoramento

Além da produtividade, especialistas apontam que as empresas utilizam essas tecnologias para proteger informações sensíveis. Wanderson Castilho, perito em crimes digitais, destaca que essas ferramentas são valiosas em auditorias e podem controlar até o que é impresso ou copiado.

Sistemas Diversificados: Monitoo e seus Diferenciais

Com uma proposta semelhante à Evope, a Monitoo foca no controle de tempo de atividade sem coletar dados sensíveis, como toques no teclado. Cada empresa define o que é considerado produtivo, mostrando que algo pode ser útil em um setor e não em outro.

A Necessidade de uma Gestão Eficiente

Para que esses softwares sejam eficazes, a gestão deve estar preparada para interpretar os dados e estabelecer metas claras. A pesquisadora Sylvia Hartmann comenta que, além de atualizar protocolos, os sistemas ajudam a identificar comportamentos inadequados e a melhorar a comunicação interna.

Itaú: A Justificativa das Demissões

O Itaú afirmou que as demissões surgiram após quatro meses de monitoramento, que revelou um número reduzido de funcionários remotos com atividade digital insuficiente, algumas chegando a apenas 20% do esperado. O banco destaca que a média geral entre os colaboradores em home office é de cerca de 75%.

Reflexões Finais

Enquanto essas tecnologias se tornam cada vez mais comuns, é fundamental que as empresas usem os dados de maneira ética, proporcionando feedback e oportunidades de ajuste antes de tomar decisões drásticas como demissões.