Prepare-se para se surpreender! A Águia Branca Encomendas, parte do renomado Grupo Águia Branca, apresentou números impressionantes no primeiro semestre de 2025 após implementar um atendimento automatizado via WhatsApp, impulsionado por Inteligência Artificial (IA). Este novo sistema já é responsável por mais de 50% dos 5 mil atendimentos mensais na plataforma!

Graças à tecnologia inovadora, a empresa conseguiu aumentar sua produtividade em 40%! Enquanto outros estudos indicam que a automação pode acelerar o atendimento em até 30%, a Águia Branca foi além, superando essa marca com um autoatendimento disponível 24/7 e respostas consistentes.

Autonomia e Precisão para os Clientes

Os clientes agora têm autonomia total para realizar diversas operações: solicitar cotações de frete, rastrear encomendas em tempo real, emitir boletos e agendar coletas, tudo de maneira rápida e eficiente. Segundo Michel Matos, gerente executivo da Águia Branca Encomendas, a satisfação dos usuários nas atendimentos via WhatsApp já ultrapassa 4,7 estrelas em uma escala de 0 a 5.

"A chave não é apenas automatizar, mas fazê-lo de forma inteligente", declara Matos. O uso da IA permite que a empresa ofereça experiências mais orgânicas e humanizadas, entendendo nuances da linguagem e proporcionando respostas rápidas e precisas.

Equipes Liberadas para Conexões Reais

Além de melhorar a experiência do cliente, a automação permite que as equipes internas se libertem de tarefas repetitivas e se concentrem em atividades que exigem um toque pessoal. Marcos Reetz, gerente comercial da Águia Branca Encomendas, afirma: "Ao automatizar processos, estamos permitindo que nossa equipe traga ainda mais valor ao atendimento, refletindo nosso compromisso com eficiência e conveniência."

Um Futuro Brilhante com IA!

Com a solução de IA já em operação nas principais filiais, a previsão é expandi-la para todas as agências próprias e credenciadas até o final de 2026. Além disso, a companhia está explorando o uso de análises preditivas para otimizar rotas, prever possíveis atrasos e integrar múltiplos canais digitais em uma única plataforma de atendimento.

A Águia Branca Encomendas está moldando o futuro do atendimento, e a inovação está a caminho! Não perca a rota dessa revolução!