Wielka transformacja dzięki sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja (AI) to temat numer jeden w mediach i nie bez powodu. Choć używana jest od lat, w ostatnich latach rośnie jej wpływ na każdy aspekt naszego życia, w tym na zakupy online. Jak przedstawiciele Amazon.pl oceniają ten rozwój?

Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, lider Amazon.pl, podkreśla, że firma od ponad 25 lat intensywnie korzysta z AI i uczenia maszynowego. Obecnie jest w trakcie wdrażania ponad 1000 aplikacji z wykorzystaniem generatywnej sztucznej inteligencji, co pozwala na personalizację ofert, wykrywanie fałszywych recenzji czy usprawnienie logistyki.

Co zmienia AI w doświadczeniach zakupowych?

AI zrewolucjonizowała wiele aspektów zakupów na Amazon. Od przełomowego asystenta zakupowego Rufusa, po algorytmy analizujące zachowania klientów - technologia ta ma na celu uczynić zakupy łatwiejszymi i bardziej dostosowanymi do indywidualnych potrzeb użytkowników.

Na przykład systemy AI analizują dane, co pozwala na lepsze dopasowanie ofert do oczekiwań klientów. Z automatami takimi jak Rufus, zakupy stają się bardziej intuicyjne. Klienci mogą również korzystać z funkcji podsumowań recenzji, co znacznie ułatwia podejmowanie decyzji.

Logistyka 2.0: Jak AI zmienia dystrybucję?

AI znajduje również zastosowanie w logistyce. Dzięki szczegółowym analizom, technologia ta pozwala prognozować popyt i optymalizować dostawy, co skutkuje szybszymi i tańszymi dostawami.

„Nasze algorytmy analizują dane historyczne i trendy sezonowe, aby maksymalizować wydajność” – mówi Ciechanowska-Ciosk, wskazując na zautomatyzowane roboty, które wspierają procesy w magazynach.

Prime Day: Jak Amazon przygotowuje się do największego święta zakupowego?

Prime Day to coroczny festiwal zakupowy, który przyciąga miliony klientów. W 2023 roku sprzedano tam 375 milionów produktów. Tak ogromne wydarzenie wymaga szczegółowej koordynacji, w tym dodatkowego wsparcia logistycznego.

Amazon nieustannie inwestuje w technologie, aby sprostać rosnącemu zainteresowaniu. "W naszych centrach logistycznych w Polsce zatrudniamy dodatkowych pracowników i wprowadzamy nowe zmiany" - podkreśla Ciechanowska-Ciosk.

Polski eksport na fali: sukcesy rodzimych przedsiębiorców

Rok 2024 to czas rekordów dla polskich sprzedawców na Amazonie. Aż 90% polskich przedsiębiorców korzystających z platformy zdecydowało się na eksport, osiągając wartość sprzedaży przekraczającą 5,1 miliarda złotych.

Wzrosty odnotowano w wielu kategoriach, w tym w domowych artykułach, małym AGD i elektronice. Firmy takie jak Retoo i Wessper z Małopolski biją rekordy, sprzedając miliony produktów dostosowanych do zagranicznych rynków.

Wnioski: AI w służbie rozwoju i ekspansji

Rozwój AI to nie tylko technologia, ale przede wszystkim sposób na umocnienie się na globalnym rynku. Amazon wspiera polskich przedsiębiorców, umożliwiając im korzystanie z zaawansowanych rozwiązań, które wcześniej były zarezerwowane dla największych graczy.

Jak podkreśla Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, największym wyzwaniem dziś jest nie być w tyle. Przyszłość rynków będzie w dużej mierze zdominowana przez innowacje, które mogą przynieść korzyści zarówno klientom, jak i środowisku.