Rok 2024 to kluczowy moment dla Poczty Polskiej, który wymaga jasnej odpowiedzi na pytanie: "Jak możemy przetrwać i rozwijać się w zmieniającym się świecie?" Zmiany, które obserwujemy na rynku, wskazują na kurczenie się tradycyjnych usług pocztowych, a nasz udział w rynku ciągle malał. Dlatego musimy przewartościować nasze cele i strategię działania – Poczta Polska musi się zredefiniować.

Poczty w Europie przeszły podobną metamorfozę, przekształcając się z monopolistów listowych w nowoczesne, innowacyjne instytucje oferujące usługi kurierskie, finansowe i handlowe. Warto naśladować te przykłady i dostosowywać nasze usługi do zmieniających się potrzeb społeczeństwa. Inspiracją mogą być programy skierowane do seniorów, usługi e-zdrowia czy redukcja wykluczenia cyfrowego.

Najważniejszym krokiem w nadchodzących latach będzie wprowadzenie rozwiązań e-Doręczeń, co stanowi zapowiedź rewolucji w sposobie dostarczania przesyłek. Rezygnacja z papierowych awiz oraz przekształcenie tradycyjnych przesyłek listowych to tylko niektóre zmiany, które mają na celu dostosowanie się do nowych realiów cyfrowego świata. Chcemy być aktywni na tym rynku i walczyć o naszą pozycję.

Ponadto, planujemy rozwój oferty usług finansowych. Wraz z Bankiem Pocztowym oraz Pocztą Polską Finanse zamierzamy stworzyć nowoczesną sieć dystrybucji produktów finansowych, skupiając się na oszczędzaniu. To ambitne przedsięwzięcie ma na celu poprawę jakości życia Polaków, poprzez oferowanie im lepszych możliwości finansowych.

W naszych placówkach klienci już wkrótce dostrzegą pozytywne zmiany. W obszarze sprzedaży detalicznej wprowadzimy reorganizację, by lepiej odpowiadać na wymagania rynku. Dzięki programom pilotażowym, które zakończyliśmy, planujemy rozszerzenie nowych rozwiązań na wszystkie 4600 placówek oraz 3000 agencji partnerskich.

Na tym etapie staramy się nie stawiać przed sobą wielkich celów finansowych. Kluczowe jest dla nas stabilizowanie sytuacji bilansowej oraz odbudowa wizerunku Poczty Polskiej jako rzetelnej instytucji. Historia Poczty sięga niemal 500 lat i mimo, że jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce, przed nami stoi wiele wyzwań. Naszym celem jest przekształcenie Poczty w nowoczesną instytucję, w której innowacyjność i dostępność staną się standardem. Jednak ta transformacja jest wymagającym procesem z powodu istniejącego długu technologicznego.

Podsumowując, Poczta Polska staje przed szansą, aby nie tylko przetrwać, ale i dynamicznie rozwijać się w nowym środowisku. Kluczowym będzie wprowadzenie nowoczesnych rozwiązań, które odpowiadają na potrzeby klientów, a także przemyślane działania mające na celu wzmocnienie naszej pozycji na rynku.