Proff assistanse gjør hele forskjellen

Trine, en trofast kunde hos Møbelgalleriet i Stavanger, bestemte seg for å ta steget videre og kontakte interiørekspertene for et hjemmebesøk. Med mange år som kunde, visste hun at de kunne gi henne den hjelpen hun trengte for å finne den perfekte sofaen. – Jeg var spent på hvordan møblene ville passe inn i hjemmet mitt, sier Trine.

Ved andregangsbesøket fokuserte Trine og interiørkonsulent Renate på nøye farge- og tekstilvalg.

– Renate er alltid tydelig på hva som vil fungere og hva som ikke vil. Det var akkurat den hjelpe jeg trengte, forteller Trine entusiastisk.

Møbelgalleriet tilbyr unik hjemmebesøkstjeneste, som mange kunder finner overraskende. Renate forklarer: – Besøkene gir oss mulighet til å vurdere situasjonen og tilby skreddersydde løsninger som passer kundenes behov. Hvis du for eksempel bor i naturen, gir vi råd som reflekterer det miljøet.

Inspirasjon fra lufta

Trine forteller at hennes rød sofa er inspirert av de vakre landskapene i Randaberg og Rogaland, sett fra flyvinkel. – Jeg ville ha noe som gjenspeilet det fantastiske utsikten, sier hun.

Når du bestiller hjemmebesøk, er eksperter som Renate O. Haave og Ann Kristine Søreide klare til å komme til deg. Begge har solid erfaring; Renate har vært i Møbelgalleriet siden 2006, mens Ann Kristine har betydelig bakgrunn fra lignende butikker.

Renate forklarer: – Vi tar hensyn til hele livssituasjonen. Hva gjør kundene nå, og hva ønsker de å oppnå med interiøret? Kan vi integrere eksisterende møbler med noe nytt og friskt? Vår oppgave er å sy alt sammen på best mulig måte.

Historiefortelling er nøkkelen

Ann Kristine tilfører: – Historien til hver kunde er svært viktig. Vi jobber for å skape tidløse møbler som folk vil sette pris på i 30-40 år. Mange av våre kunder snakker fortsatt om møblene de kjøpte for mange år siden.

Kundene er bevisste

Trine erkjenner at det kan være utfordrende å vite hva man skal gjøre selv. – Jeg hadde et par ideer, men det er her de virkelig kan hjelpe med å optimalisere tankene mine, forteller hun. Mange kunder kommer inn med spesifikke ønsker, og teamet hos Møbelgalleriet jobber for å bygge en helhet rundt disse ideene.

– Våre kunder er kunnskapsrike. De har gjort hjemmeleksen sin og vet hva de vil ha. Noen ganger opplever vi at de kan mer om produktenes historie enn oss, sier Renate stolt.

Det er også rom for forskjeller i smak. – Det er helt greit at ikke alle liker det samme som oss, understreker Renate. Faktisk har vi kunder som kommer inn og sier: 'Bare kjør på, gjør akkurat det dere føler for!' Da er det som å feire jul her, ler Ann Kristine.