Kristoffer Hersvik (18) jobber som matroslærling på ferja mellom Hatvik og Venjaneset i Fusafjorden, like sør for Bergen. Han har blitt vant til å håndtere sinte passasjerer, selv etter flere holdningskampanjer de siste årene.

Da Kristoffer som 17-åring måtte gi beskjed til en voksen mann om hvor han kunne gå på dekk, tok situasjonen en uventet vending.

"Jeg ble dyttet inn i veggen. Kraften var så stor at jeg kunne ha blitt dyttet ned på bakken," forteller han.

Ubehagelige opplevelser som Kristoffer beskriver er ikke unike. Kaptein Nils-Olav Næss på MF Årdal ser ofte passasjerer som kommer løpende og er misfornøyde. "Det er både fingervisninger og kjefting mot mannskapet, og det er ubehagelig, spesielt for unge medarbeidere som oss," sier han.

Ifølge Solveig Skogseth-Braaten, seniorrådgiver i ferjeavdelingen i Statens vegvesen, er det flere passasjerer som rapporteres å trakassere ferjemannskapet. Slike hendelser skjer ofte i forbindelse med lasting og lossing, der folk nekter å følge instruksjoner. "Vi har fått tilbakemeldinger om både utskjelling, dytting og påkørsel," fortsetter hun.

Etter Kristoffers opplevelse har Fjord1, som driver sambandet, satt inn tiltak for å forhindre at slike hendelser skjer igjen. "Ingen skal oppleve dette på jobb, spesielt ikke våre yngste ansatte," sier HR-rådgiver Caroline Kringstad.

Kristoffer forteller at det er i rushtiden at problemene ofte oppstår, med mange pendlere som bruker ferja. Han opplever nesten daglig konflikter med passasjerer som blir sendt opp av rampen.

"Det er stor krangling om hvor folk skal stå på dekk og om køsniking. Ofte får vi kjeft fra folk over 50 år, som ønsker å komme av ferja så raskt som mulig," beskriver han.

Til tross for problemene opplever 18-åringen at de fleste passasjerer er hyggelige. "Vi gjør dette fordi det er jobben vår; vi prøver å få alle trygt over fjorden," avslutter han.