En dramatisk endring for Telia-kunder!

Telia har nettopp varslet sine kunder om en betydelig endring: Fra nå av vil det bli forskuddsbetaling på mobilabonnementene. Dette betyr at mange kunder kan forvente en regning som er mer enn dobbelt så stor som vanlig!

Hva innebærer dette konkret? Kundene vil motta en faktura som dekker både den pågående måneden og måneden fremover. Dette kan skape forvirring, men ifølge Telias informasjonssjef, Daniel Barhom, vil dette bare være en engangsforeteelse. "En faktura vil bli fremskyndet, men kundene betaler ikke mer enn de skal," presiserer han.

Forberedelsene er i gang!

Telia er klar over at denne endringen kan komme som et sjokk for mange kunder. Derfor har de allerede iverksatt tiltak for å informere om overgangen i god tid. De tilbyr også muligheten for å utsette betalingen for de som ønsker det. Kundesenteret er godt forberedt og klare til å svare på spørsmål.

Kritikk fra Forbrukerrådet

Forbrukerrådet har tidligere kritisert praksisen med forhåndsbetaling, men Barhom avviser at kundene står i fare. "Telia er et seriøst og likvid selskap, og kundene løper ingen risiko," understreker han. Ubenyttede forhåndsbetalinger vil også bli refundert ved oppsigelse.

Enhetlig praksis som motivasjon

Ifølge Telia er ikke denne endringen bare tilfeldig; det handler om å oppnå en mer enhetlig faktureringsprosess på tvers av alle selskapets produkter, inkludert internett og TV. Dette skal sikre en smidigere drift og bedre kundeservice.

Sammen med økt likviditet for selskapet, er målet å skape en transparent og rettferdig praksis for alle kunder. Mens den nye faktureringsordningen vil tre i kraft for alle eksisterende kunder fra 2026, er det klart at selskapet forbereder seg på en stor overgang.

Hva betyr dette for deg?

Kunder bør forberede seg på den kommende endringen, og være klar over hvordan det kan påvirke deres økonomi i tiden fremover. Har du spørsmål, ta kontakt med Telias kundeservice for mer informasjon!