Telenors Massive Nettproblemer

Telenor opplevde alvorlige driftstans i sitt mobilnett, som først ble gjenopprettet etter seks timer, klokken 16.20 i går. I løpet av denne tiden var nødetatene, inkludert 110, 112, 113 og politiets nummer 02800, fullstendig utilgjengelige, noe som satte liv i fare.

Digitaliseringsminister Karianne Tung viste sin sterke misnøye overfor Telenors gjentatte tekniske feil denne høsten, etter å ha vært til stede for en redegjørelse i Stortinget torsdag ettermiddag. – Det er helt uakseptabelt, sa hun fra talerstolen.

Ifølge Tung oppsto feilen uventet under planlagt vedlikehold av Telenors sentraler, med en rotårsaken knyttet til strømmene som ikke oppførte seg som de skulle. Til tross for at det skulle være reservestrømløsninger, ble også disse utsatt for problemer under vedlikeholdet.

Tung kunne berolige at nødnettet, som er et separat kommunikasjonsnett for nødetater, ikke ble rammet og kunne sende meldinger mellom seg. Heldigvis viser foreløpige rapporter at ingen liv har gått tapt som følge av denne hendelsen.

Bjørn Amundsen, dekningsdirektør i Telenor, innrømmet overfor VG at de fortsatt ikke hadde klare svar på hvorfor det oppsto landsomfattende problemer. – Dette er et godt spørsmål, og noe vi jobber hardt for å finne ut av, sa Amundsen.

Det har også blitt påpekt at hendelsen kunne ha blitt forhindret hvis backup-løsningene, slik som batterier og aggregater, hadde fungert som de skulle. – Vi jobber nå bredt for å avdekke hvorfor disse løsningene sviktet, forklarte han.

Nå er Telenor under økt tilsyn fra Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (NKOM) etter at de har mottatt kritikk for hendelsene. NKOM kaller situasjonen uakseptabel og har iverksatt utvidet tilsyn.

Den alvorlige situasjonen har også ført til at direktøren i Telenor Norge må møte med digitaliseringsminister Tung for å diskutere hendelsene. Denne episoden er den fjerde gangen siden august at Telenor har fått kritikk for sine nettproblemer, noe som har skapt ulemper for både kunder og nødetater.

Telenor understreker at de opprettholder full beredskap inntil de har klart å identifisere rotårsaken og at de jobber hardt for å sikre at en slik hendelse ikke skjer igjen. I mellomtiden kan mobilkundene forvente noen forsinkelser og feil når det kommer til tale, mens SMS og datatjenester fortsatt fungerer som normalt.

Det er kritisk at Telenor finner en løsning fort, da offentlighetens tillit til deres nettverks pålitelighet er sterkt skadet. Hva skal til for at dette ikke skjer igjen?