En alvorlig feil i Vipps-systemet har rammet nesten 900 kunder som skulle starte abonnementer hos nettbutikker som tilbyr Vipps som betalingsmetode.

Feilen oppstod når kundene forsøgte å kjøpe abonnementstjenester. Til tross for at de fikk beskjed om at transaksjonene ikke var vellykkede, ble de likevel belastet. Kommunikasjonssjef Caroline Lunde i Vipps beklager hendelsen.

"Noen kunder fikk feilinformasjon om at deres transaksjoner ikke gikk gjennom, men ble likevel trukket. Det er en feil i systemet vårt, og vi jobber hardt med å rette opp i dette," forklarer Lunde til NTB.

Nettbutikkene som er involvert, har fått melding om situasjonen, og de vil kontakte berørte kunder for å gi dem veiledning.

"Alle berørte kunder vil selvsagt få refundert pengene. De fleste har allerede fått tilbake pengene de ble trukket," sier Lunde. Dette har skapt angst og frustrasjon blant kundene, spesielt ettersom de trodde de ikke hadde blitt belastet.

Vipps understreker at kundetilfredshet er av største viktighet, og de oppfordrer alle berørte til å ta kontakt hvis de ikke har fått refundert beløpet.

I lys av denne hendelsen, har eksperter begynt å stille spørsmål ved stabiliteten til betalingssystemer som brukes av mange nordmenn. Hva betyr dette for fremtidige abonnementstjenester? Følg med for oppdateringer om denne utviklingen!