Eiendomsmeklerkjeden Schala & Partners har nå innsett alvorligheten etter nylige avsløringer fra E24, hvor flere konflikter rundt eiendomssalg har kommet frem i lyset. Administrerende direktør, Eskil Næss Hagen, har uttrykt fortvilelse over den negative behandlingen av kundene: - Vi har fått opplyst om forhold som vi ikke kan akseptere, og som er i strid med våre verdier som selskap, sier Hagen. - Kunder skal kunne stole på at vi alltid opptrer på en profesjonell og etisk måte i våre transaksjoner.

Ifølge E24 har det blitt rapportert både tomme priser og skjulte avtaler som har skapt misnøye blant kundene. En av sakene omhandler Ida-Marie Heggelund og hennes samboer, som solgte boligen sin i Lørenskog for to millioner kroner under prisantydning. De ble ikke informert om at kjøperen hadde en nær relasjon til megleren, noe som skapte mistanker om interessekonflikter.

I en annen sak delte et eldre ektepar sine erfaringer etter at deres eiendom ble solgt for to millioner kroner mindre enn hva meglerne hadde indikert var mulig. Dessuten måtte meglerkontoret senere tilbakebetale 250.000 kroner etter at de innrømmet å ha tatt et urimelig honorar.

Hagen understreker at de nå ivaretar nødvendige tiltak for å forhindre lignende situasjoner: - Vi gjennomfører en intern gransking for å avdekke hva som har gått feil, og vi vil iverksette tiltak for å sikre at dette ikke skjer igjen, sier han.

Meglerkontoret har nedsatt et team for å evaluere praksisene ved Lørenskog-kontoret, der meglerfullmektig Jannik Holm var involvert i disse sakene. Det er også viktig å merke seg at Holm har en kontroversiell bakgrunn, ettersom han mistet eiendomsmeglerbrevet sitt i 2011 og har siden måttet jobbe under tilsyn av en lisensiert megler.

- Vi erkjenner at det er nødvendig å revurdere hvordan vi håndterer kundedialoger og kontrakter, for dette skal ikke skje i fremtiden, tilføyer Hagen.

Interne undersøkelser er bekreftet, men Schala & Partners har unngått å spekulere i hva utfallet av disse kan bli. Det kan imidlertid bli konsekvenser for de involverte, inkludert mulig disiplinære tiltak mot meglerne.

Kunder av Schala & Partners kan nå føle en viss usikkerhet, men ledelsen har lovet å ta grep for å gjenopprette tilliten. Vil dette være nok til å redde ansikt, eller har de påført seg selv et varig skader? Les mer om utviklingen av denne historien.