Elisabeth Aas, pressevakt i Norsk helsenett, bekreftet klokken 11.30 at feilen som forårsaket problemene er rettet opp.

Feilen lå i personregisteret hos Norsk helsenett, noe som resulterte i at apotekene ikke fikk tilgang til nødvendige resepter.

Tidligere, klokken 11, meldte kommunikasjonsjef i Apotekforeningen, Jostein Soldal, til VG at ingen apotek kunne ekspedere resepter på grunn av dette problemet.

«Apotekene fikk ikke tak i informasjonen som ble lagret i det offentlige registeret,» sa Soldal.

Problemer ble også rapportert av VG tidligere samme dag, hvor flere kilder meldte om vanskeligheter med å hente ut resepter.

Camilla Tully, kommunikasjonssjef i Vitus Apotek, uttalte at de er tilknyttet et felles apoteksystem som ble rammet av denne nedetiden. «Vi fikk vite at reseptformidleren var nede, noe som førte til at våre systemer ikke kunne kobles sammen med myndighetenes systemer,» forklarte hun mens problemene fortsatt var til stede.

For å håndtere situasjonen, iverksatte Vitus Apotek manuelle løsninger for å sikre at kunder med akutt behov for medisiner fortsatt kunne få det de trengte. Tully understreket, «Dersom noen behøver medisin umiddelbart, så finner vi en løsning uansett hva.»

Også Apotek 1 arbeidet med alternative metoder for å hjelpe kundene. PR og kommunikasjonssjef, Mai-Bente Lind-Paulsen, informerte om at de jobbet intensivt med å finne løsninger slik at kundene kunne få utlevert medisinene sine. «Dersom du har et prekært behov, vil vi sørge for at du får hjelp,» la hun til.

Ikke bare påvirket dette butikker; det er også verdt å nevne at pasientene må ha tilgang til medisin for å håndtere ulike helseutfordringer. Heldigvis er problemene nå løst, noe som gir både apotek og pasienter lettelse i en situasjon som kunne ha vært kritisk.