Kronprinsesse Mette-Marit har hittil unngått å kommentere situasjonen rundt sønnen, Marius Borg Høiby, som har vært i sentrum for medieoppslag i den siste tiden. PR-rådgiver Svein Tore Bergestuen mener dette kan gi inntrykk av at hun ikke tar situasjonen alvorlig. – Folk vil ha noe ekte, sier Bergestuen. Han påpeker at det holder ikke bare å komme med generelle eller følelsesløse uttalelser. Det er viktig å gi publikum noe de kan stole på. Det er klart at hvis åpningene til kommunikasjon er stengt, kan dette skape større avstand mellom kongehuset og folket.

Marianne Melfald, spesialist innen kriseledelse, deler Bergestuen sine synspunkter og mener kronprinsparet kunne ha tjent mer støtte fra offentligheten ved å dele mer personlig informasjon. – Det ville vært bedre for dem i den nåværende krisesituasjonen, sier Melfald.

Bergestuen anerkjenner at kronprins Haakon har navigert medietrykket på en riktig måte ved å stille seg til disposisjon for pressen. Selv om han ikke alltid gir utfyllende svar, setter dette en mer åpen tone. I motsetning til dette, kan kronprinsessens vegne til å unngå kommentarer bli sett på som lite seriøst.

– Kronprinsessen kan dele sine følelser om hvordan dette påvirker henne og de involverte, selv om hun ikke kan gå inn på detaljer om Marius sine handlinger, understreker han.

Kongedomen står nå overfor en ytterligere fallende oppslutning, og mange er bekymret for hvordan dette kan skade institusjonen langsiktig. Bergestuen advarer om at en manglende kommunikasjon kan føre til spekulasjoner og rykter, som igjen kan skade omdømmet. Det er viktig for kongehuset å ha kontroll på hva som blir kommunisert.

Historisk har kongehuset i Norge vist seg i stand til å håndtere kriser godt, men i denne spesifikke situasjonen er utfordringene større. Bergestuen refererer til tidligere utspill fra kronprinsen, der han har brukt surfing som en metafor for å takle livets bølger, hvor man må velge å navigere, dykke under eller til og med losse brettet for å møte de utfordrende situasjonene.

– Det kan være nyttig for kongehuset å reflektere over hvordan de kan bruke sin kommunikasjonsstrategi i dag også, sier Bergestuen. Mediestrategien må være prospektiv og tilpasningsdyktig, for bale på rette måten kan være avgjørende i møte med presset.

Sammen med sine kolleger i kriseledelse oppfordrer Bergestuen til å være tålmodig og vente til flere fakta kommer fram før det tas avgjørende haldning til situasjonen. Det er nødvendigvis å unngå for en offentlig uttalelse som kan ha uventede konsekvenser senere. – God kommunikasjon er som steiner i elven du må krysse; det er essensielt å ha de riktige verktøyene for å navigere sikkert over, avslutter Bergestuen.