En ny spørreundersøkelse fra YouGov for Telenor avdekker en voksende frykt blant folk i Norge for å ta telefonen når ukjente numre ringer. Hele 60% av norske respondenter uttrykker at de føler seg mer bekymret enn for bare noen år siden.

Mange nordmenn har hatt opplevelser med ukjente oppringninger, og som et resultat, velger de ofte å ikke svare av frykt for svindel eller aggressive selgere. Brigitte Engebretsen, administrerende direktør i Telenor, påpeker hvor trist det er at folk unngår å ta telefonen: "Vi tror at mange ønsker mer informasjon om hvem som ringer for å kunne vurdere om de vil ta samtalen."

Telenor har tatt affære og blokkert hele 54,5 millioner svindelanrop bare i 2024. I samme undersøkelse rapporterer 70% at de har mottatt svindelanrop det siste året.

"Vår teknologi gir oss mulighet til å varsle om potensielle svindelanrop i sanntid, før de når frem til kundene våre," sier Engebretsen.

Med introduksjonen av den nye tjenesten Nummervarsel, vil Telenor-kunder fremover bli varslet dersom anropet avdekker tegn til svindel eller følger et mistenkelig ringemønster. Kundene vil selv kunne vurdere om de ønsker å svare. Tjenesten er allerede tilgjengelig for nye kunder fra i dag, og eksisterende kunder vil få tilgang i løpet av de kommende månedene.

Engebretsen understreker at telefonsamtaler fortsatt er en viktig kommunikasjonskanal. I 2024 varte gjennomsnittlige telefonsamtaler for privatkunder i Telenors nett hele 3,3 minutter, som er dobbel så lenge som for ti år siden.

Denne utviklingen er et tegn på at vi er mer åpne for samtaler, men likevel ønsker Telenor å oppmuntre flere til å bruke telefonen: "Telefonsamtalen gir noe mer enn en chat. Vi tilbyr tryggere samtaler enn på sosiale medier, der svindlere kan lettere slippe til."

Den stigende bekymringen for svindelanrop har også ført til en større debatt om hvordan vi kommuniserer i dagens digitale tidsalder. Med flere og flere som blir svindlet, er Telenors nye tiltak en lysning i mørket.

"Telefonskrekken må vekk. Vi ønsker at folk skal føle seg trygge nok til å plukke opp telefonen igjen, selv når de ikke kjenner nummeret," avslutter Engebretsen. Er du klar for å ta tilbake samtalene?