Kundetilfredshet på Bunnivå!

Ny statistikk viser at kundetilfredsheten blant norske bankkunder har nådd et kritisk lavt nivå. Ifølge årets omfattende undersøkelse fra EPSI Rating, som omfatter vurderinger fra over 5.300 privat- og bedriftskunder, er det klart at mange nå er misfornøyde med sine banktjenester.

Kaos i Bodø – Hva skjer med Lokalkontorene?

Spesielt for Bodø-kontorene er signalene bekymringsfulle. Kunder opplever lange ventetider og utilstrekkelig kundeservice, noe som kan føre til at flere vurderer å bytte bank. Er det på tide med en revolusjon i banktjenester her i landet?

Hva kan forbedres?

Kundene etterspør mer tilgjengelighet, bedre kommunikasjon og ikke minst - personlige tjenester tilpasset deres unike behov. Banker må nå få has på problemene for ikke å miste troverdighet og kunder.

Fremtiden for Norsk Banksektor

Med økende misnøye må bankene snu skuta raskt. Vil vi se en endring i tilnærmingen fra banker, eller vil denne trenden fortsette? Tiden vil vise om de klarer å gjenvinne kundenes tillit før det er for sent!