(Harstad) Den 2. januar avslørte Fretex Harstad på Facebook at de ikke lenger vil ta imot flere typer varer, inkludert bøker, malerier, fotografier og et stort utvalg av leker. Nyheten har fått folk til å rase i kommentarfeltet.

Wigdis Strøm Kalsås, regionleder for Fretex, forklarer at disse endringene er del av en langsiktig plan som ble satt i gang for 2025 og fremover.

– Vi har gjennomført vurderinger i flere av våre butikker for å se hva som virkelig selger godt og hva som er økonomisk fornuftig for oss å bruke tid på, sier Kalsås.

Forurensende avfall

En av årsakene til at Fretex nå stopper inntaket av bestemte varer, er at de ofte mottar gjenstander som er helt uselgelige. Dette medfører at Fretex må håndtere kostnader med å kaste varer som ikke kan brukes. I tillegg er det for få kunder som kjøper disse varene – noe som gjør det ulønnsomt å ha dem i butikken, forteller hun.

– Vi må foreta en vurdering for hver enkelt butikk, og dessverre er det ofte slik at mange av lekene vi får inn er ødelagte, og må derfor kastes, utdyper Kalsås.

Dette problemet er ikke unikt for Harstad; flere Fretex-butikker over hele landet har allerede sluttet å ta imot gamle bøker. Men det finnes fortsatt interessante bøker, særlig barnebøker eller spesiallitteratur, som kan ha høy etterspørsel fra kundene.

Kundeopplevelsen påvirkes

Kalsås forstår godt reaksjonene fra kundene, da mange har blitt vant til å kunne levere inn hva som helst. Hun gir oss også et innblikk i hvordan de tilpasser sortimentet i forskjellige byer. I større byer som Stavanger er det blitt besluttet at enkelte butikker spesialiserer seg på barneklær, mens andre ikke tar inn dette. Dette gir en mer variert handel for en spesifikk butikk, slik at kundene slipper å kjøre rundt til flere steder for å finne det de trenger.

– Selv om vi ikke har mulighet til å gjøre det samme i Harstad, vurderer vi fortsatt hva som fungerer best, også i mindre byer, sier hun.

Endringen betyr også at kunder må omstille seg. Kalsås oppfordrer folk til å bli mer kreative i hva de gir bort og hvor de kan levere det. Til tross for frustrasjonen hun møter i kommentarene, verdsetter hun tilbakemeldingene.

– Vi åpner for dialog, og vi ønsker å yte vårt beste for å informere og tilpasse oss kundenes behov. Fretex ønsker å være en viktig aktør i samfunnet, men også økonomisk bærekraftig. Hva mener du om disse endringene? Er de nødvendige for et grønnere samfunn, eller er de en forverring av Fretex sitt tilbud? Del din mening og bli med i debatten!