Brukere i Oslo kommune og flere steder over hele landet opplever alvorlige problemer med trygghetsalarmene. Ifølge Arvid Bakken, daglig leder i Cerium, selskapet som administrerer alarmene, tar det nå betydelig lengre tid enn normalt å få hjelp.

Cerium har ansvar for hele 30.000 brukere av trygghetsalarmer, og Bakken bekrefter at problemene oppstod i ettermiddag, rundt klokken 17.45.

Situasjonen er kritisk, og det er fortsatt usikkert når de tekniske problemene vil bli løst. Bakken understreker at det pågår intens innsats fra flere hold for å fikse feilen. "Vi jobber hardt for å gjenopprette tjenesten så raskt som mulig," uttaler han.

Men hva skjer med brukerne som trenger akutt hjelp i mellomtiden? Bakken minner om at de må ta kontakt med lokal legevakt eller bruke nødnummer som 113 for akutt helsehjelp eller 115 og 116 for medisinske henvendelser. Dette kan være en skremmende situasjon for mange eldre og sårbare brukere som er avhengige av trygghetsalarmer for å føle seg sikre hjemme.

En trygghetsalarm er ofte livsviktig for brukere, spesielt de som bor alene eller har helseproblemer. Med en liten alarmknapp kan de tilkalle hjelp døgnet rundt. I Oslo kommunes informasjon er det beskrevet hvordan alarmknappen kan bæres på håndleddet eller rundt halsen, noe som gir brukeren enkel tilgang til hjelp.

Det er også mange som ikke er klar over at en trygghetsalarm ikke bare varsler i nødsituasjoner; den kan også kobles til røykvarslere og andre sikkerhetssystemer. Dette gir en ekstra trygghet for brukerne og deres pårørende.

Nå er spørsmålet hvor lenge brukerne må vente på at systemet skal bli operativt igjen, og hvordan de takler denne midlertidige nødssituasjonen uten effektiv hjelp. Det er en situasjon som setter press på både selskapet Cerium og helsemyndighetene, og mange brukere frykter for sin sikkerhet mens de venter.