Ifølge Forbrukerrådet har det vært en eksplosiv økning i henvendelser angående tannblekingsprodukter i 2024. Statistikken viser at det ble registrert imponerende 49.134 unike henvendelser via e-post, telefon og kontaktskjema i fjor. Blant disse henvendelsene har det spesielt blitt lagt merke til den lille aktøren Diamond Dental AS, som produserer det populære produktet WhiteBright.

Diamond Dental AS kom på en annenplass etter Elkjøp når det gjelder henvendelser, med hele 1.251 klager registrert i 2024. Direktør Inger Lise Blyverket i Forbrukerrådet fremhever at dette tilsvarer mer enn fem henvendelser daglig fra kunder som har hatt negative opplevelser med produktet.

Advokat Carl Bore for Diamond Dental har uttrykt sterk skepsis til Forbrukerrådet data. Han hevder at tallene er manipulerte og viser til at Forbrukerrådet har lagt ut en veiledning om selskapet, noe som ifølge Bore kan ha bidratt til den høye klagemengden.

I løpet av 2024 har det vært en dramatisk økning på 47 prosent i henvendelser sammenlignet med året før, hvor 2023 hadde 853. Den største bekymringen fra forbrukerne ser ut til å være "gratis prøvepakker" som i realiteten binder dem til abonnementsavtaler, noe som er svært vanskelig å komme seg ut av, advarer Blyverket.

Forbrukerrådet anbefaler forbrukere å være svært forsiktige med produkter som markedsføres som "gratis", da disse ofte viser seg å være feller. Abonnementsfeller har nå blitt en av de største kategoriene for klager, ved siden av bransjer som bruktbilsalg og håndverkertjenester.

Diamond Dental har også fått kritikk for markedsføringen av sine produkter. Ifølge Forbrukerklageutvalget har de behandlet flere saker der kunder har klaget over å bli lurt inn i abonnementsordninger. De fleste av disse sakene har endt til fordel for forbrukerne, noe som understreker nødvendigheten av å være kritisk til hva man godtar.

Forbrukertilsynet opplyser at de har hatt en dramatisk økning av meklingssaker knyttet til Diamond Dental/WhiteBright, fra 178 saker i 2023 til hele 368 i 2024. I tillegg er det mange klager som ikke har blitt registrert fordi forbrukerne har vært ukjente med selskapets identitet bak produktet.

Viktig informasjon til forbrukere: Husk at du har 14 dagers angrerett på produkter mottatt i posten, inkludert for tilknyttede abonnementer. Dette er en viktig rettighet som kan redde deg fra uforsiktige avtaler.

Så, før du går for å få det strålende smilet, vær oppmerksom på feller og fallgruver i tannblekingens verden! Hvis ikke, kan du bli en av de mange som angrer.