Ekteparet Roger og Cecilie Skjølås drev bunadsselskapet Mittbunadsølv, som gikk konkurs i 2020. Nå har kritikken igjen blitt rettet mot dem, ettersom betalingsanmerkningene har tårnet seg opp i kjølvannet av nye klager fra kunder.

Jeanne Myhre, en av mange kunder, var ivrig etter å feire venninnens bryllup i februar iført bunad. Dessverre oppdaget hun at søljen hun hadde kjøpt fra Mittbunadsølv var ødelagt. Hun sendte den inn for reparasjon i midten av november, og tidlig ventet hun ikke at det skulle ta lang tid før hun fikk den tilbake.

Etter utallige forsøk på å kontakte selskapet for oppdateringer og ikke å høre noe, bestemte hun seg to dager før bryllupet for å kjøpe en ny sølje til 3000 kroner for å unngå stress.

- Jeg begynner å lure på om de driver ærlig, sier Myhre til E24.

Cecilie Skjølås, daglig leder hos Mittbunadsølv, beklager at kunder er misfornøyde, men påpeker at Myhres retur ikke ble sendt på riktig måte, noe som førte til forsinkelser.

Myhre er langt fra alene; ifølge Trustpilot har 63 av 73 kundeomtaler om selskapet vært med én stjerne, altså dårligste rating. Kunder klager over lange ventetider og dårlig kundeservice.

Som følge av frustrasjonen tok Myhre kontakt med politiet, og det gjorde også en annen kunde. Imidlertid ble begge anmeldelsene henlagt.

Politiinspektør Rolf Thoresen forklarer at mislighold av avtaler knyttet til kjøp sjelden er straffbart.

Det som har gjort situasjonen ekstra komplisert, er at Myhre blant annet kom over informasjon om Skjølås sin tidligere virksomhet, Ektebunad og NTS Tech, som også gikk konkurs i 2020. Denne konkursen resulterte i at mange kunder mistet store summer, og flere måtte henvende seg til politiet med sine krav.

Etter konkursen ble produksjonsmaskinene til bunadssmykker solgt for 80.000 kroner til Anders Skjølås, Roger Skjølås' far. Han startet deretter opp Mittbunadsølv, som nå beskrives som en av Norges største nettbutikker for bunadssølv. I 2023 trådte Anders Skjølås til side, og Cecilie overtok driften, men hevder ektemannen ikke lenger er involvert.

I sine svar til E24 har Cecilie Skjølås forklart at Myhres retur ikke ble gjort i henhold til prosedyrer, og at dette kan ha forårsaket forvirring og forsinkelser. Myhre reagerer på dette, spesielt siden hun har forsøkt å gi dem sporingsnummeret for returen.

Situasjonen er kritisk; Mittbunadsølv har over 25 betalingsanmerkninger det siste halve året, og den siste var et inkassokrav fra Posten på 1365 kroner. I tillegg har Skatteetaten lagt tvangspant i selskapet, summert til 164.097 kroner.

- Vi har ryddet opp i uklarheter rundt merverdiavgift, så det er ingen fare for konkurs, forsikrer Skjølås. Men spørsmålet gjenstår: Vil Mittbunadsølv klare å hente seg inn igjen fra den negative veksten og misnøyen blant kundene?