Ryanair øker belønningen for bagasjekontroll

Ryanair-sjef Michael O'Leary har annonsert drastiske endringer i selskapets håndbagasje-politikk. Fra 1. november vil belønningen for ansatte som oppdager overvektig bagasje skyte i været fra 1,5 euro til 2,5 euro per kolli. Det betyr at belønningssystemet ikke bare er mer lukrativt, men også at passasjerene vil måtte betale høyere straffeavgifter for overvekt.

Kapasitet og effektivitet på spill

Ryanair fremhever at disse tiltakene er ment å gjøre boarding-prosessen smidigere og redusere forsinkelser ved å sikre at hver enkel bagasje passer bedre i kabinen. Ifølge selskapet vil dette føre til en mer effektiv og hurtigere flyreise.

Fagforeningen advarer mot konsekvensene

Men ikke alle er enige i Ryanairs tilnærming. Joachim Vazquez Bürger, leder for fagforeningen Ufo, som representerer tyske kabinansatte, advarer om at denne metoden kan skape mer stress for både ansatte og passasjerer. Han påpeker at ansatte som jakter på overvektig bagasje kan ødelegge atmosfæren før flyturen, noe som kan føre til dårlig humør blant reisende.

Dessuten påstår Bürger at de intense kontrollene kan utløse konflikter med passasjerer, spesielt de som allerede er nervøse. Dette kan skape en situasjon der noen reagerer ustadig, noe som igjen kan utgjøre en sikkerhetsrisiko under reisen.

Når jakten på profitt går på bekostning av kundetilfredshet?

Mens Ryanair kanskje ser denne strategien som en fordel for driften, stiller eksperter spørsmål ved om den virkelige prisen for slike tiltak kan være lavere kundetilfredshet. Vil det å fange opp overvektig bagasje for en ekstra euro på sikt trekke passasjerene mot en mer kundevennlig konkurrent?