I dagens digitale tidsalder har de fleste butikker implementert selvbetjente løsninger hvor kunder kan skanne varer og betale i sitt eget tempo. Men hva skjer egentlig bak kulissene?

Disse moderne løsningene er en god måte for butikkene å spare ressurser på, men de kommer også med sin egen oppsiktsvekkende problematikk – tyveri og feilveiing av varer! Dette kan føre til at butikkansatte må involvere seg oftere enn før, noe som kan skape en frustrerende opplevelse for kunder som bare ønsker å handle i fred.

Marvin Våge, butikksjef hos Meny Ski Storsenter, avdekker nå en ny praksis: hver gang en kunde kjøper løsvekt salat eller smågodt, vil de bli gjenstand for en stikkprøve. Dette tiltaket er et resultat av økt bevissthet rundt tyveri og feil veiing.

"Når det kommer til løsviktsprodukter er juksepraksisen kraftig redusert. Kunder må betale riktig pris, punktum!" sier Våge.

I en tid hvor man kanskje kunne ta seg litt frihet, er det nå ingen unnskyldning lenger. Har butikkene merket en økning i tyveri? Ifølge Våge, er det de som forsøker seg, men ikke så mye av det på hans sted.

Og det er ikke bare Meny som opplever denne trenden. Nina Horn Hynne, kommunikasjonssjef i Meny, opplyser at de for det meste har ærlige kunder, men at det har vært en merkbar økning av tyveri over de siste to årene, som gjelder hele butikkens drift og ikke bare selvbetjening.

"Vi har nå serviceverter ved selvbetjening for å veilede kunder, og forhindre uønskede hendelser,” utdyper hun. Dette er et tiltak som også sprer seg til andre butikkjeder, for eksempel Coop.

Tonje Opdal Vangsnes fra Coop Øst rapporterer om en stigende utfordring med svinn i selvbetjente kasser. Antallet kunder som bruker selvbetjente kasser har økt fra 49 prosent til 56 prosent på bare to år. Dette er et klart signal om et skifte i handlevaner, men det setter også press på butikkene for å sikre at tapene holdes på et minimum.

Så neste gang du blir stoppet i kontroll, kan det være en del av butikkenes strategi for å håndtere en voksende trend av tyveri. Det ser ut til at fremtiden for selvbetjente kasser vil være både spennende og utfordrende for både kunder og butikker!