SKT, 혁신의 시작을 알리다

SK텔레콤(SK)의 대표적인 화두가 바로 변화의 바람입니다. 회사는 30일을 기해 사용자 경험을 극대화하고자 하는 여러 신사업을 공개했습니다. 이 중에서도, '훨씬 더 나은 서비스 제공'을 목표로 설정하며 새로운 통신 모델 확립에 나섰습니다.

고객의 소리, 더 귀 기울이겠다

SKT는 고객의 의견을 중요하게 생각하고 있습니다. 최근 실시한 고객 설문조사에서 "이러한 서비스가 본사에서 더 개선될 필요가 있다"는 의견이 접수되었습니다. 고객들은 "기술이 진화해도 소비자의 목소리가 더욱 중요해져야 한다"고 강조했습니다.

성과로 화답하는 SKT

회사는 이러한 고객 피드백을 바탕으로, 사용자 맞춤형 서비스 혁신을 위한 다양한 계획을 세우고 있습니다. 인공지능(AI) 기반의 서비스와 고객 맞춤형 솔루션이 바로 그 핵심입니다. SKT는 향후 3년에 걸쳐 최신 기술을 뒷받침할 ‘HSS’(High-Speed Service) 시스템 구축에 전념하고 있다고 밝혔습니다.

고속통신 시대, SKT의 도전