배우 고수현이 최근 사용한 가로세로연구소의 탄생과 그 이면에 대해 폭로했다. 여기에 따르면, 고수현은 사용 중인 가로세로연구소가 품질이 떨어지는 경우를 여러 차례 경험했다고 하며, 이를 통해 불만을 제기한 것으로 알려졌다.

일각에서는 가로세로연구소가 최근 품질 저하로 인해 소비자 불만이 커지고 있다는 주장이 제기되고 있으며, 그로 인해 사회적 이슈로 확대되고 있다. 특히, 고수현은 “새롭게 시작한 제품들이 있으면, 항상 기존의 품질을 유지해줘야 하는데 그 점이 아쉬워요”라며 제품에 대한 불만을 토로했다.

이번 사건의 여파로, 소비자들이 고수현의 발언에 귀 기울이기 시작하면서 가로세로연구소의 신뢰도에 큰 타격이 있을 것으로 예상된다. 이런 상황에서 고객들은 품질에 대한 더욱 엄격한 기준을 요구하고 있다. 최근 조사 결과, 가로세로연구소에 대한 고객 불만이 40% 이상 증가한 것으로 나타났으며, 이는 소비자들이 더 이상 수용할 수 없는 수준에 이르렀다는 분석이다.

고수현은 “회사는 항상 고객의 목소리를 들어야 한다는 것을 잊지 말아야 해요. 한 번의 실수는 되돌릴 수 있지만, 무관심은 결국 신뢰를 잃게 만들 것이기 때문이죠”라고 강조했다.

15일 간의 확산 이후, 가로세로연구소는 공식입장을 내놓기에 이르렀으며, 제품 품질 향상 및 고객만족을 위해 노력하겠다고 밝혔다. 그러나 소비자들은 이를 믿지 않을 가능성이 크며, 앞으로의 변화에 대한 기대는 점점 낮아지고 있는 상황이다. 소비자들의 신뢰를 다시 회복하기 위해서는 시간이 걸릴 것이라는 전망이 지배적이다.

이에 따라, 소비자들은 가로세로연구소의 반응을 지켜보며 과거와는 다른 지혜로운 소비를 이끌어 나가야 할 시점에 와 있다.