「失言が多い」「コミュニケーションが取りにくい」――。こんな特性を持つ部下に対して、上司はどう接するのが正解なのでしょうか？

最近、ある調査によると、職場での「失言」はコミュニケーションの妨げとなり、チームワークに悪影響を与えることが明らかになりました。特に、部下が上司や同僚に対して行った些細な一言が、後々大きな関係を崩す原因になり得るのです。

その一例が、「部長の今朝のネクタイ、似合いませんね」といった発言。これがルーティンになってしまうことで、職場の雰囲気が悪化する可能性があります。心理学者は、「言葉の選び方が人間関係に及ぼす影響は計り知れない」と警告しています。

しかし、失言をした部下に対して、上司はどのように反応するのが最善なのでしょう？一つのアプローチは、実直に気持ちを伝えることです。「その発言はあまり良い感じがしなかった。もう少し配慮が必要だ」と冷静に伝えることで、部下は自分の言動を見直す機会を得ることができます。

それに加えて、失言をする部下の多くは、自分の発言が相手にどう響いているのか理解していない場合が多いです。だからこそ、まずは「何の意図でその言葉を発したのか」と質問することが大切です。このアプローチによって、誤解を生むことを防ぎ、その後のコミュニケーションを改善する一助となります。

また、メンタルヘルスに関する専門家は、そうしたコミュニケーションの問題は、実際にはストレスや環境から来ていることが多いと指摘しています。部下がコミュニケーションを取りにくいのは、その背景に何らかの悩みやストレスがあることが原因になっているかもしれません。職場の全体的な環境改善も、失言を減らすための一つの解決策かもしれません。

要するに、部下の失言に対しては、お互いを尊重したコミュニケーションが必要です。この場合、まずは対話を心掛け、どのようにして理解し合えるかを模索することが鍵となります。