Dalla serata di giovedì fino alle prime ore di venerdì, OpenAI ha affrontato significativi disservizi legati a ChatGPT e ad altri strumenti di Intelligenza Artificiale associati. Il primo avviso di errore è apparso sulla pagina ufficiale intorno alle 20:00, segnando l'inizio di un'incertezza per migliaia di utenti. Nel corso della notte, l'azienda ha fornito almeno dieci aggiornamenti in tempo reale per cercare di mantenere informati gli utenti.

In una comunicazione ufficiale, OpenAI ha dichiarato: "Stiamo eseguendo un'analisi approfondita della causa principale di questa interruzione e condivideremo i risultati non appena possibile". L'azienda ha anche confermato che i problemi erano legati ad alti tassi di errore riscontrati in ChatGPT, Sora, e in un subset di API. Questi problemi hanno avuto un impatto significativo nelle ultime settimane, con diversi utenti che si sono lamentati sui social media e su piattaforme di monitoraggio come Downdetector.

Le segnalazioni sembrano provenire principalmente dall'India e dagli Stati Uniti, evidenziando l'ampio uso di questi strumenti da parte di sviluppatori e aziende che integrano ChatGPT nei loro servizi. Questo blackout, il più significativo del 2024, ha colpito particolarmente le aziende che si affidano a chatbot personalizzati per il servizio clienti, causando notevoli disagi operativi.

Non è la prima volta che OpenAI deve affrontare un problema di questo tipo. Solo pochi giorni dopo il lancio di Sora, la nuova piattaforma per creare clip video da testo, si è verificato un altro blackout, oltre a un'interruzione simile agli inizi di giugno. Nonostante questi eventi, l'azienda continua a lavorare su nuove funzionalità e aggiornamenti che promettono di migliorare l'affidabilità e le performance dei suoi servizi.

OpenAI ha attribuito il malfunzionamento a un guasto di un 'fornitore esterno', specificando però che non sarebbe stata rivelata l'identità di quest'ultimo. Gli utenti ora attendono con interesse e un certo grado di preoccupazione gli sviluppi futuri, mentre l'azienda si impegna a garantire una maggiore stabilità della piattaforma in vista di nuove innovazioni.