A Lindt csokoládé mára a minőség megtestesítőjévé vált, és a márka hírnevének alapja a kiváló minőségű alapanyagokra és a gondos készítésre épül. Azonban most egy New Yorkban zajló fogyasztóvédelmi per árnyékot vetett erre az imázsra, amely során a cég ügyvédjei beismerték, hogy a „kiválóság” és a „legfinomabb alapanyagok” használata csupán üres reklámfogások.

A per alapját egy 2023-ban indított csoportos per képezi, amely a Lindt által forgalmazott csokoládék laboratóriumi vizsgálataira épül. A Consumer Reports nevű szervezet 2022-ben megerősítette, hogy a Lindt csokoládéiban több nehézfém, például ólom és kadmium is jelen volt. Különösen aggasztó, hogy az egyik Lindt étcsokoládé kimagasló kadmiumszintet mutatott, míg egy másikban magas ólomszintet mértek.

A közelmúltban számos állam, mint Alabama, Kalifornia, Florida, Illinois, Nevada és New York fogyasztói pert indítottak, miután a vizsgálatok eredményei nyilvánosságra kerültek. A fogyasztók állítják, hogy a Lindt borsos ára miatt választották a termékeket, mivel azt hitték, hogy „minőségi és biztonságos étcsokoládét vásárolnak.”

A Lindt ügyvédjei azzal védekeztek, hogy a márkájukra vonatkozó kijelentések csupán szlogenformák, amelyek nem képezhetnek jogi alapot. A svájci Le Temps lap közlése szerint a Lindt „kockázatos területre lépett” ezzel a megközelítéssel, hiszen a bíróság végül elutasította a Lindt kérelmét, és megjegyezte, hogy az „üres reklám” fogalma olyan hívószó, amelyet egyetlen ésszerű vásárló sem tekinthet komolyan.

Ez a per nemcsak a Lindt hírnevét fenyegeti, hanem a egész svájci élelmiszeripart is, amely a prémium termékeinek szigorú minőségi elvárásaira épít a piacon. Az exporttól függő ország, mint Svájc, sokat kockáztat, hiszen ha a fogyasztók elveszítik bizalmukat a prémium árfekvésű termékek iránt, az hatással lehet az iparág egészére. A Lindt ügyének kimenetele ezért nem csupán a márka jövőjéről szól, hanem az egész iparág stabilitásáról és a vásárlók érdekeinek védelméről is.