Ország

Sokk a magyar turisták számára: Srí Lanka álomhelyett rémálom várja őket!

2025-01-29

Szerző: Attila

A napfényes Srí Lanka idilli pálmafás strandjába vetett hit mára a disznótoros füstölgő fogas terekké silányult a csalódott magyar turisták számára! Tavaly januárban, egy budapesti utazási iroda által szervezett álmokkal teli utazás során az utasok brutális valósággal szembesültek: a hirdetett all-inclusive szálloda nem a megszokott, tengerparti paradicsomot kínálta, hanem egy kerítéssel elzárt, őrtornyokkal védett területet, tele jégtörő sziklákkal.

A Pest Vármegyei Főügyészség máris vizsgálatot indított a panaszkodó turisták kérelmére az utazási iroda ellen. A szálloda honlapján található fényképek szerint a hely közvetlenül a homokos tengerparton helyezkedik el, csodás pálmafák között. Ám amikor az utasok megérkeztek, a valóság kíméletlennek bizonyult: a tengerpart nemhogy homokos, de a hullám törő kövekkel van kirakva, és egy drótkerítés is megakadályozta a közvetlen tengerhez való hozzáférést.

Az utasok panaszt emeltek a helyszínen, ám csupán egy masszázst és egy hal vacsorát ajánlottak fel sürgősségi kompenzációként. Az utolsó napra pedig felár ellenében lehetett volna szobát váltaniuk.

A főügyészség hangsúlyozza, hogy az utazási irodák által közzétett ajánlatokban a képek döntő szerepet játszanak a fogyasztói döntéshozatalban. Az utazási irodák nemcsak hogy elhitették az utasokkal, hogy a gyönyörű tengerpart egyértelmű, hogy elképzeléseikhez méltó, de ezzel megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytattak.

A jogszabályok értelmében a turisták kártérítésre jogosultak, hiszen az utazási iroda akkor is felelős, ha a szállást külföldi szolgáltató üzemelteti. A Pest Vármegyei Főügyészség felhívta a figyelmet arra is, hogy az utazási irodának a honlapján el kell távolítania azokat a képeket, amelyek hamis információt közvetítenek.

A vizsgálat végén az utazási iroda vállalta a felelősséget, és eltávolította a megtévesztő képeket a honlapjáról, miközben elismerte, hogy a turisták jogosan várnak el kártérítést. Az ügyészség szerint fontos lépéseket kell tenni a jövőbeni hasonló esetek elkerülése érdekében, lehetővé téve a turisták önképviseletét a jogorvoslati folyamatokban.

A turisták csalódottsága és a szállás körüli kaotikus helyzet srí lankai utazásaik iránti jövőbeli bizalmukat is veszélybe sodorhatja. Kérdés, hogy az utazási piac mennyire tudja helyreállítani az emberek bizalmát, és milyen lépéseket tesz a hasonló helyzetek megelőzésére! Készüljünk fel, hiszen a következő időszak tartogathat még meglepetéseket!