A banki szektorban a humánerőforrás menedzsment átalakulása nem csupán a technológiai fejlődés miatt került reflektorfénybe, hanem a munkavállalói élmény radikális megváltozásának következtében is. A bankok, így az Erste is, az automatizáció, digitalizáció és mesterséges intelligencia révén képesek a humánerőforrási folyamatokat hatékonyabbá tenni, ami nemcsak időt, hanem energiát is megtakarít a HR-es munkatársaknak.

Már ma is megfigyelhető, hogy a hagyományos HR feladatokat, mint például a munkaszerződések kezelése, a robotok és automatizált rendszerek veszik át. Ezzel pedig nemcsak a papíralapú munkafolyamatok csökkennek, hanem a HR-es kollégák az adminisztráció helyett olyan tevékenységekre tudnak koncentrálni, melyek nagyobb hozzáadott értékkel bírnak, mint például a munkavállalói elégedettség növelése vagy a tehetségek fejlesztése.

Az Erste Bank például már jó ideje dolgozik a technológiai újításokon, így mára gyakorlatilag papíralap nélküli működést valósított meg. Az új kollégák munkaszerződéseit digitális eszközökön írják alá, ami lehetővé teszi számukra, hogy bármikor visszakereshessék dokumentumaikat. Az önkiszolgáló rendszerek révén a munkavállalók saját ügyeik intézését is gyorsan és hatékonyan megoldhatják.

A Covid időszaka során az otthonról végzett munka lehetősége kinyitotta a távmunkából fakadó új irányokat. Az Erste stratégiájának részeként nemcsak a már kialakult munkavégzési normákat módosították, hanem beleépítették a távmunka lehetőségét is a mindennapi gyakorlatba. Jelenleg a munkavállalók körülbelül 60%-a tud otthonról dolgozni, amennyiben munkájuk természete megengedi.

Az Erste Bank jövőbeni tervei között szerepel a további távmunka-innovációk bevezetése és a modern munkahelyi kultúrával való összeegyeztetés. Ez nemcsak hatékonyságot, hanem rugalmasságot is biztosít a dolgozók számára, ami növeli a munkavállalói elégedettséget és elkötelezettséget.

Egy másik izgalmas terület a HR területén a juttatási csomagok testreszabhatósága. Az Erste célja, hogy a juttatások ne csupán anyagi ösztönzést nyújtsanak, hanem figyelembe vegyék a munkavállalók egyéni igényeit is. Az új juttatási rendszerben például a munkavállalók igénye alapján dönthetnek arról, milyen formában szeretnék, hogy juttatásaik megjelenjenek. A legfiatalabb generáció, a Z generáció például különösen fontosnak tartja a jólétre és a munka-magánélet egyensúlyára fókuszáló programokat.

A digitalizáció tükrében a HR jövője minden bizonnyal tele van kihívásokkal, de ezek mellett rengeteg lehetőséget is rejt magában. Az automatizáció mellett a mesterséges intelligencia bevezetése is a következő lépés, amellyel a HR-nek nemcsak a folyamatokat, hanem a munkatársak élményét is fejleszteni tudják.

Összegzésképpen, a HR területén végbemenő változások nem csupán a technológiai újításoknak köszönhetőek, hanem a munkavállalók igényeinek alakulásának is. A jövő új kihívásaira való felkészülés érdekében az Erste példamutató lépéseket tesz, hogy a munkahelyi kultúrát és a munkavállalói élményt egyaránt magas színvonalon tartsa.