Bevezetés

A Vodafone Magyarország bejelentette, hogy 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez. Ez az időszak a szolgáltatások terén hosszú leállást jelent, amely érinti a mobil és vezetékes ügyfeleket egyaránt, és a vállalat minden online csatornája és ügyfélszolgálata szünetelni fog. Az átállás ideje alatt az ügyfelek nem tudják használni az online egyenlegfeltöltés, a számlabefizetés, és egyéb vásárlások szolgáltatásait sem a Vodafone rendszerén belül.

Fontos tudni, hogy a legfrissebb információkat a Vodafone több kommunikációs csatornán keresztül juttatja el ügyfeleihez, így érdemes figyelni a beérkező értesítéseket.

Mely szolgáltatások érintettek?

A Vodafone új arculattal is bemutatkozik – a régi weboldal 2024. december 31-én 15:00 órától nem érhető el, az új verzió 2025. január 2-től lesz elérhető a www.one.hu címen.

Az ügyfelek nem férhetnek hozzá a My Vodafone alkalmazáshoz sem az átállás alatt, így ügyintézésre sem lesz lehetőség. Az új funkciók azonban 2025. január 2-től már elérhetők lesznek az új One alkalmazásban.

Az automatikus banki egyenlegfeltöltés ebben az időszakban is lehetséges lesz a megfelelő ATM-eken.

Emellett a következő szolgáltatások sem lesznek elérhetők: - Autópálya matrica vásárlás és parkolás kezdeményezés az Easy Rider alkalmazáson keresztül. - Mobilvásárlási funkciók SMS-ben sem lesznek aktívak. - Telefonos ügyfélszolgálat sem fog segíteni semmilyen ügyintézésben, legyen az új szolgáltatási csomagok előfizetése vagy meglévő előfizetések módosítása.

A Vodafone javasolja ügyfeleinek, hogy az ünnepi időszak előtt időben gondoskodjanak a szükséges adatmennyiségről és a roaming szolgáltatások aktiválásáról. Érdemes december 30-ig befizetni a számlákat, míg a feltöltőkártyás ügyfelek az ATM segítségével továbbra is feltölthetik egyenlegüket.

Ne feledjék, hogy az autópálya matrica ebben az időszakban benzinkutakon vagy a Simple alkalmazáson keresztül is beszerezhető.

A Vodafone tájékoztatása szerint a technikai átállás kizárólag az ügyintézést és vásárlást érinti; a televíziós, internetes és mobilszolgáltatások viszont zavartalanul működnek.

A vállalat kéri ügyfeleit a megértésüket és türelmüket a 2024. december 31. és 2025. január 2. közötti időszakban, hiszen a hosszú leállás várha mindenkit, és a felkészülés elengedhetetlen!