Az Intel nemrégiben nagy port kavart a computer közösségben, miután további garanciális cseréket tagadtak meg a Raptor Lake és Raptor Lake Refresh processzorok esetében. A problémát az okozza, hogy ezeket a processzorokat a felhasználók idővel instabilnak találják, amit sok esetben a fizikai károsodás okoz, amelyet nem lehet egyszerűen szoftveres javítással orvosolni. Figyelembe kell venni, hogy a nem megfelelő termékhasználat, beleértve a nem ajánlott hűtőpaszták alkalmazását, befolyásolhatja a garanciális cseréket.

A legfrissebb esetben egy vásárló visszaküldött egy Core i9-14900K processzort instabilitás miatt a Synnex-hez, amely Hong Kongban működik. Az Intel azonban megtagadta a garanciális cserét, mivel a hűtőpaszta, amelyet a vásárló használt, folyékony fém volt. Az Intel nyilatkozata szerint ez a fajta hűtőpaszta reakcióba lépett a processzor integrált hűtőborda sapkájával, ami korróziót okozott - ennek következményeként a gyári feliratok olvashatatlanná váltak.

Ezek a feliratok azonban elengedhetetlenek a garanciális ügyintézéshez, hiszen rajtuk található a processzor modellszáma és gyártási adatai. Az Intel szerint az ilyen típusú folyékony fém hűtőanyagot használó rendszerek esetében fennáll a keskeny áramkörök károsodásának kockázata, mivel ezek a anyagok vezetik az áramot és korróziónak is kitették az alaplapot.

A közelmúltban a folyékony fém hűtőpaszták népszerűsége növekedett, azonban ezeket a termékeket elsősorban a hardcore tuningolók alkalmazzák, akik kívül esnek az átlagfelhasználók körén. Ezen felhasználók jellemzően nem a processzor hűtőbordájára, hanem közvetlenül a chipre alkalmazzák a folyékony fém hűtőanyagot, miután a processzort lecsupaszították.

Ez a helyzet arra figyelmeztet minden felhasználót, hogy körültekintően járjon el a hűtőpaszta kiválasztásakor, mivel a nem megfelelő termékek hosszú távon komoly következményekkel járhatnak. Az Intel hivatalos közleménye világosan kiemeli, hogy a nem megfelelő hűtési megoldások a garancia elvesztését eredményezhetik, így a vásárlóknak érdemes alaposan tájékozódniuk a legjobb gyakorlatokról a számítógép alkatrészeinek hűtése terén.