Szenzáció számba megy, hogy a Primark Budapestre is megérkezett, és az első napokban a vásárlók sorban állása gyakorlatilag egy tortúra volt. A kasszánál való fizetés során sokan tapasztalták, hogy a dolgozók próbálják kezelni a káoszt, de a hatalmas forgalom miatt rengeteg lopásra is sorkerült.

A Primark nemcsak Magyarországon, hanem világszerte több mint 440 üzlettel rendelkezik, és a tervek szerint 530-ra bővítik a boltjaik számát, így nem meglepő, hogy egy jól kidolgozott rendszert használnak az ügyfélkezelésre.

Most egy volt Primark dolgozó felfedte az üzlet belső kódexének titkait, melyek segítenek a lopások megelőzésében. Az üzlet tele van apróbb termékekkel, amelyek könnyen eltulajdoníthatók. Az egyik legfontosabb lépés a lopások minimalizálása érdekében, hogy gondosan figyeljék a vásárlók viselkedését.

Ha az üzletben hallod ezt a mondatot: „Jöhet Mr. Brown a pénztárhoz.” akkor biztos lehetsz benne, hogy a biztonsági személyzet figyelmeztetést adott ki egy tolvajról, és arra készülnek, hogy megtegyék a szükséges intézkedéseket.

Vannak, akik még ennél is ügyesebbek: simán kiveszik a táskájukból a papírokat, ellenőrizve, hogy nincs-e elrejtve közöttük lopott áru. Ha más terméket is találnak a táskában, akkor udvariasan megkérdezik, hogy meg szeretnék-e vásárolni azt, vagy csak véletlenül akadt a táskájukba.

A válaszok gyakran megdöbbentőek: a volt dolgozó elmondása szerint 10 esetből 9 alkalommal a vásárlók értetlenkedve tagadják, hogy eltulajdonítottak volna valamit.

De a lopás csak egy a sok problémából: a boltban tapasztalható figyelmeztető jelek még sokkal komolyabb gondokat jeleznek. Egy feldolgozott történet szerint, ha kétszer cseng a riasztó, menedzseri beavatkozásra van szükség, míg ha háromszor, akkor az vészhelyzetet jelent.

Ráadásul egy másik érdekes titokról is szó esett: ha a takarítók a 2-es kódot kapják, az azt jelenti, hogy testnedvet kell takarítaniuk a boltban – egy nagyon undorító és közel sem megszokott kétértelmű jelzés.

De van jó hír is: ha észreveszed, hogy egy termék hibás, enyhén koszos vagy az utolsó darab, kérheted, hogy kedvezményt kapj a vásárláskor. Az eladók szívesen informálnak az esetleges kedvezményekről, amennyiben ezt kérdezed tőlük.