Nemrégiben beszámoltunk arról, hogy egy ASRock alaplapban több AMD Ryzen processzor is leégett. Azóta kiderült, hogy a vállalat tisztában van több különös esettel, és most egy hivatalos közleményben válaszoltak.

Az ASRock bejelentette, hogy több felhasználó jelezte, hogy egyes AMD processzorok indítási problémákkal küzdenek specifikus BIOS-verziókkal. A cég a problémákkal kapcsolatban több felhasználóval is felvette a kapcsolatot, hogy további információkat gyűjtsenek, emellett néhány alaplapot is visszakértek részletes vizsgálat céljából. Az egyik érintett alaplap esetén, ahol a CPU megsérült, a cég nem talált nyilvánvaló sérüléseket vagy égetési nyomokat a VRM területén, és a tesztelt alaplapok többsége is megfelelt a gyártói specifikációknak.

Az ASRock állítása szerint a leégett CPU-k megvizsgálása után a balesetek oka nem található a BIOS-ban, és miután a törmelék eltávolításra került a foglalatból, az alaplap a gyárilag telepített BIOS-szal sikeresen elindult. Ezt követően a hosszú távú terhelési teszteken is jól teljesített.

Fontos információ, hogy a 3.20-as BIOS verzióval kapcsolatban észlelték, hogy bizonyos Ryzen 9000-es sorozatú CPU-k nem indultak el, de a BIOS frissítés érkezik javítani a memória-kompatibilitást. Azonban hangsúlyozták, hogy a 3.20-as BIOS nem okoz semmilyen károsodást a processzorokban, és egyetlen verzió sem felelős a Ryzen sérülésekért.

A cég azt kéri a felhasználóktól, hogy ha bármilyen problémát tapasztalnak, lépjenek kapcsolatba a terméktámogatással a hivatalos weboldalon található űrlapon keresztül. Az ASRock ügyfélszolgálata minden szükséges információval segíthet, és a cég elkötelezett amellett, hogy a felhasználói élmény javítása érdekében minden problémát kivizsgáljanak.

Ne hagyja ki! Itt van minden, amit tudni érdemes az AMD Ryzen processzorokról, és miért érdemes figyelni a BIOS frissítésekre!