Vous avez déjà reçu un appel d'un soi-disant représentant de votre banque ou d'une entreprise de livraison qui essaie de vous tromper ? Imaginez maintenant qu'un opérateur téléphonique puisse transformer cet appel en une blague prolongée !

L'opérateur britannique O2 a présenté, le 14 novembre, une initiative audacieuse nommée "Daisy". Cette intelligence artificielle (IA) a été spécialement conçue pour imiter une grand-mère pleine de bonne volonté, mais aussi de naïveté. L'objectif ? Retenir les escrocs au téléphone aussi longtemps que possible en leur faisant perdre leur temps précieux.

Dans une démonstration en vidéo, O2 montre comment Daisy utilise une voix lente et monotone pour rendre la conversation frustrante pour les arnaqueurs. Elle feint de ne pas comprendre, demande à plusieurs reprises de répéter, et évoque sa simple envie d’échanger. Le mieux, c’est qu’en s’adonnant à cette conversation interminable, les arnaqueurs abandonnent finalement leurs projets malveillants. O2 revendique même que Daisy a déjà réussi à maintenir des arnaqueurs en ligne pendant près de 40 minutes !

Mais comment ces escrocs sont-ils dirigés vers Daisy ? O2 révèle qu'ils ont collaboré avec des spécialistes qui traquent ces arnaqueurs. Parmi les méthodes utilisées, on trouve une technique appelée "number seeding", qui consiste à inscrire le numéro de Daisy dans des listes de numéros ciblés par les arnaqueurs. C'est ainsi que ces derniers finissent par composer le numéro de Daisy et se retrouvent piégés.

Du côté de la technologie, "Daisy" repose sur une combinaison de plusieurs modèles d'IA qui interagissent ensemble. Tels des détectives, elles écoutent l’appelant, transcrivent sa voix et produisent des réponses appropriées en temps réel. Ce processus est rendu possible grâce à un modèle de langage puissant, enrichi d'une "personnalité" qui simule une grand-mère bavarde.

Bien que cette initiative soit innovante, O2 rappelle que rien ne remplace la vigilance. Il est toujours conseillé de transférer les appels ou messages suspects à une ligne locale, et d’avertir ses proches en cas de doute concernant un numéro inconnu.

Alors, tout en se divertissant avec Daisy, n'oubliez pas de rester prudents face à ces arnaqueurs ! Qui sait, une petite conversation avec une grand-mère virtuelle pourrait bien vous sauver d'une arnaque !