Le lancement de DAZN en Ligue 1 ne passe pas inaperçu, mais un incident survenu lors du match Reims-PSG a amplifié les critiques à l'encontre du nouveau diffuseur.

En tant que nouveau diffuseur de la Ligue 1, DAZN a du mal à convaincre les fans avec des tarifs jugés excessifs et une qualité de diffusion qui laisse à désirer. Malheureusement, la plateforme britannique a seulement eu peu de temps pour s'organiser, la LFP ayant peiné à finaliser ses contrats pendant des mois. Bien que le début de la saison n'ait pas été catastrophique comme l'ont été les débuts de Mediapro ou d'Amazon Prime, la qualité générale n'a pas été au rendez-vous.

Une frustration croissante

La situation a atteint un nouveau sommet lorsque, pendant les arrêts de jeu du match Reims-PSG, DAZN a inexplicablement retiré le score et le chronomètre de l'écran. Cela a déclenché une réaction furieuse de la part des téléspectateurs qui, en plein match serré, ont exprimé leur mécontentement sur la plateforme de discussion « Fan Zone ». Les critiques ont fusé, avec des commentaires acerbes et des menaces de désabonnement.

Un journaliste de L’Équipe, Mathieu Grégoire, a souligné cette amertume, en se moquant de la déclaration d'un responsable de DAZN qui parlait d'une volonté d'attirer une audience intergénérationnelle en rendant le football plus accessible à la pop culture. Il a ironisé sur le fait que cette aspiration ressemblait surtout à une expérience amère pour les fans de football.

Sur les réseaux sociaux, DAZN a également dû faire face à des plaintes, non seulement pour ce bug technique, mais aussi pour la nature intrusive et répétitive de la « Fan Zone ». Les téléspectateurs s’étaient exprimés, appelant à une augmentation significative de la qualité de l'image pour le reste de la saison.

Un avenir incertain

DAZN devra rapidement rectifier le tir s'il veut garder sa clientèle. Le football français, qui attire déjà un regard international, repose maintenant sur la capacité de ce diffuseur à offrir une expérience utilisateur à la hauteur des attentes des fans. Sans une amélioration rapide, le succès de leur incursion dans le monde du sport pourrait bien s'estomper, laissant la porte ouverte à d'autres acteurs souhaitant entrer sur ce marché juteux.