Une enquête révélatrice sur les échanges d'emails dans le milieu professionnel a été dévoilée récemment. Réalisée par l'institut Flashs pour Hotinger.fr, cette étude a interrogé 1 000 salariés et 1 000 dirigeants d'entreprises en France sur leur gestion des courriels au travail.

D'après une étude de 2023 du Radicati Group, qui a estimé à 362 milliards le nombre de courriels échangés chaque jour à travers le monde, la majorité de ces mails sont d'ordre professionnel. Les résultats de l'enquête montrent que les cadres et dirigeants éprouvent des difficultés à se déconnecter de leur travail, une problématique exacerbée par la montée de l'intelligence artificielle.

Un nombre excessif de mails et la difficulté à se déconnecter

Il a été révélé que 18 % des salariés et 34 % des dirigeants reçoivent plus de 50 mails par jour dans le secteur tertiaire, avec plus de la moitié des dirigeants (52 %) consacrant plus d'une heure quotidienne à cette tâche. Malgré le droit à la déconnexion inscrit dans la législation française depuis 2017, une majorité des répondants admet se connecter à leur messagerie en dehors des heures de travail. En effet, 67 % d'entre eux consultent leur boîte le soir, le week-end ou pendant leurs congés, et 62 % des salariés ainsi que 75 % des dirigeants ressentent du stress en revenant de vacances pour retrouver leur messagerie pleine.

Un phénomène d'omniprésence du travail

La question de la déconnexion du travail est particulièrement marquée chez les jeunes, explique Léa Paolacci de l'institut Flashs, notant qu'ils sont plus enclin à consulter leurs emails même en dehors de leurs horaires de travail. Cela crée une rupture significative avec les normes habituelles d'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

L'intelligence artificielle à la rescousse ?

L'étude révèle également que l'usage de l'IA dans la rédaction d'emails est en forte hausse, avec 39 % des salariés et 55 % des dirigeants qui s'y arrêtent. Cependant, l'utilisation des émojis reste controversée dans la communication professionnelle : les hommes y ont recours davantage (51 % contre 43 % pour les femmes), tandis que ces dernières les jugent souvent non appropriés et peu crédibles.

Les difficultés des femmes face à des comportements inappropriés

Plus troublant, l'enquête met en lumière que près d'une femme sur trois et 50 % des jeunes femmes de 18 à 24 ans ont déjà reçu des emails inappropriés, incluant des propositions indécentes ou des demandes d'informations personnelles. De plus, 46 % des femmes affirment que leurs compétences professionnelles sont remises en question en raison de leur genre. Léa Paolacci souligne que ces phénomènes reflètent les inégalités de genre qui persistent dans le monde numérique du travail.

Quel avenir pour les échanges professionnels ?

Cette enquête démontre que, malgré les avancées technologiques et des droits reconnus, les employés, en particulier les femmes, continuent de faire face à des défis considérables dans la gestion de leur communication professionnelle. Avec la généralisation de l'IA et les pressions liées à la connexion constante, la nécessité d'un changement de culture et de normes dans le milieu professionnel est plus que jamais cruciale.