L’UFC-Que Choisir intensifie ses actions contre Indexia

Le 6 mai 2025, l'UFC-Que Choisir a annoncé le dépôt de nouvelles plaintes contre le groupe Indexia, anciennement connu sous le nom de SFAM. Cette décision intervient après une série de condamnations prononcées fin 2024 pour pratiques commerciales trompeuses. Le scandale SFAM, qui a éclaté en 2019, semble avoir révélé à peine la surface d'une affaire bien plus vaste.

SFAM : La saga d'un empire assurable chancelant

Indexia, autrefois SFAM, a bâti son empire sur des tactiques commerciales agressives. Dès 2018, des plaintes évoquaient des prélèvements non autorisés et des contrats souscrits à l’insu des consommateurs. En décembre 2024, le tribunal correctionnel de Paris a condamné plusieurs entités du groupe pour de tels agissements, mais ces sanctions ne représentent qu'une petite fraction d'un problème bien plus étendu.

Nouvelles plaintes : L'UFC contre-attaque!

Malgré les condamnations, des témoignages récents sur des prélèvements abusifs continuent d'affluer en 2025, échappant à toute forme de contrôle après la rupture des relations contractuelles entre les clients et Indexia. Face à cette situation, l'UFC a décidé d'intensifier sa bataille en déposant une nouvelle plainte au parquet de Paris, signalant des infractions bien plus graves, dont: - **Escroquerie** : manœuvres frauduleuses répétées pour siphonner des comptes bancaires. - **Faux et usage de faux** : falsifications de signatures et de contrats. - **Abus de confiance** : exploitation illégale des autorisations de prélèvement. - **Traitement illicite de données** : transmission non autorisée d'informations bancaires. - **Association de malfaiteurs** : une organisation systématique impliquant plusieurs entités externes.

L'UFC-Que Choisir décrit ces pratiques comme étant en masse, systématiques et typiquement frauduleuses. « Il est impératif que les consommateurs soient pleinement équipés pour faire valoir leurs droits face à ce scandale monumental», a déclaré l'association.

Liquidation de SFAM : Quelles répercussions pour les victimes ?

Le 24 avril 2024, SFAM a été placée en liquidation judiciaire. La société n’est plus autorisée à prélever des fonds, et deux administrateurs ont été nommés pour gérer la situation. Cependant, les victimes se retrouvent souvent en bas de la liste des créanciers, après l'administration fiscale et les employés. Les perspectives de remboursement sont donc très sombres, comme l'indiquent plusieurs spécialistes.

Un site pour déclarer ses créances, mais la lutte continue

Un site a été mis en place pour que les créanciers puissent se faire connaître : www.sfam-lj.fr. Cependant, la réalité est que les chances d'une issue favorable sont très faibles.

Des autorités en question : Que fait l’ACPR ?

Sur cette scène chaotique, l'absence d'actions de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) est criante. Malgré les alertes dès 2019, cette entité n'a pris des mesures que tardivement, soulevant des questions sur son efficacité et sa responsabilité dans ce dossier.

Vers une action de groupe imminente ?

L'UFC-Que Choisir envisage de lancer une action de groupe pour indemniser un plus grand nombre de consommateurs lésés. « Ce scandale d'une ampleur inédite ne pourra rester sans réponse », avertit l'organisation, mobilisant ses ressources pour défendre les droits des utilisateurs.