Le 3 septembre, SFR a révélé un incident de sécurité majeur touchant un de ses outils de gestion des commandes, privant ainsi de nombreux clients de leur tranquillité d'esprit. Un message envoyé aux abonnés concernés, que l'AFP a pu consulter, informe que des données sensibles ont potentiellement été exposées.

Les informations qui ont pu fuiter comprennent des éléments cruciaux tels que le nom, le prénom, les coordonnées fournies au moment de la commande (numéro de téléphone, adresse électronique et postale, adresse de livraison si applicable), ainsi que des données contractuelles (offre souscrite et contenu de la commande). Pire encore, le numéro d’identification du terminal et de la carte SIM pourrait également figurer parmi les données compromettantes pour certaines commandes.

La grande question reste de savoir combien de clients sont concernés. SFR n’a pas divulgué de chiffres précis, mais a confirmé que la fuite touche à la fois les abonnés classiques et ceux sous l’offre "Red by SFR". Ce flou autour du nombre de victimes soulève des inquiétudes au sein de la clientèle, deja préoccupée par la sécurité de ses données.

En réaction à cette violation alarmante, SFR a pris des mesures immédiates en déposant une plainte auprès du Procureur de la République. L’opérateur a également informé la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), une obligation pour toute entreprise confrontée à une fuite de données depuis 2018. Les clients doivent rester vigilants et surveiller toute activité suspecte relatée à leurs comptes.

Pour éviter d'autres incidents, SFR appelle les utilisateurs à modifier leurs mots de passe et à activer l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible. N'attendez pas que cela vous arrive ! Vérifiez vos comptes et protégez vos informations dès maintenant.