Temu, Kiinan suosittu verkkokauppa, on herättänyt Suomessa suurta keskustelua ja epäilyksiä sen toiminnan alalla. Useat asiakkaat ovat nostaneet esiin kysymyksiä tarjousten aitoudesta ja siitä, kenen kirjoittamat ovat tuotteiden arvostelut. Kuluttajaviranomaiset, kuten Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) Hertta Hartikainen, ovat alkaneet tutkia Temun toimintaa tarkemmin.

EU:n kuluttajaviranomaisten verkosto on käynnistänyt tutkimuksen Temun käytännöistä uuden digipalvelusäädöksen (DSA) myötä. On noussut esiin vakavia huolia siitä, että Temu saattaa käyttää lainvastaisia keinoja houkutellakseen asiakkaita, kuten liioiteltuja alennuksia tai harhaanjohtavaa tietoa tuotteista. Esimerkiksi onko todella mahdollista saada 90 prosentin alennus aikaisemmasta hinnasta, ja miten pitkät aikarajat ostoksia varten vaikuttavat kuluttajien päätöksentekoon?

Asiakkaat ovat myös ihmetelleet, ovatko kaikki tuotearvostelut aitoja. Vaatimukset läpinäkyvyydestä ja reiluudesta ovat kasvaneet, ja Kuluttajavirasto vaatii vastauksia muun muassa piilotetuista yhteystiedoista ja palautusoikeuden tiedottamisesta.

Vaikka Temu on kasvattanut osuuttaan Suomen markkinoilla nopeasti, se aiheuttaa huolta myös teollisuuden keskuudessa, koska se tuo mukanaan uudenlaista kilpailua. Kilpailijat ovat vaatineet viranomaisten puuttuvan asiaan, mutta Hertta Hartikainen on korostanut, ettei viranomaisten tarkoitus ole sulkea suosittua toimijaa markkinoilta vaan varmistaa, että lain sääntöjä noudatetaan.

Temun tulevaisuus Euroopassa on vielä epäselvä, ja viranomaiset seuraavat tarkasti, reagoi yhtiö huolenaiheisiin vai ei. Kysymys kuuluu, voiko EU:n sääntely suojella kuluttajia samalla kun se turvaa kilpailua ja kansallisia yrityksiä? Kuluttansuoja-asiat ovat nousseet yhä tärkeämmiksi, ja entistä useamman kuluttajan ääni kuuluu, kun he vaativat läpinäkyvyyttä, reiluja käytäntöjä ja aitoja tarjouksia.